旅人日记

       用款项。旅行社经营期间，保证金要存入旅游行政管理部门指定的银 ...阅读全文

        地陪应按时做好旅游团（者）在本站的迎送工作；严格按照接待计划，做好旅游团（者）参观游览过程中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排；妥善处理各方面的关系和出现的问题。 ...阅读全文

        文物出口和个人携带文物出境，必须事先向海关申报，经国家文化行政管理部门指定的省一级文化行政管理部门对文物进行鉴定，发给许可出口凭证后，从国家指定的口岸出境。经鉴定不能出境的文物，国家可以征购。具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外进行展览者以外、一律禁止出境。 ...阅读全文

       定的质量标准，给旅游者造成经济损失；旅行社经营不善破产后造成 ...阅读全文

       该谈判理论的核心则是，人们不是通过谈判双方讨价还价的过程来做最后决定，而是根据价值来达成协议，寻求双方各有所获的方案。当发生利益冲突时，坚持根据公平的准则来做决定。不采取诡计，也不故作姿态。“原则谈判法”强调的是价值，故也可称为“价值”谈判理论。这种谈判理论的特点是：使你一方面能得到想要的，另一方面又不失风度。不像一般谈判，如果策略被对方识破，就很难继续下去，而原则谈判法却恰恰相反，如果对方了解这种 ...阅读全文

       丹尼尔诺布尔遭到排斥并不是没有原因的：摩托罗拉早期的成就是由没有上过大学而有非正统的工程技术才能的人取得的，他们用的是简陋的工具和设备。这些人中的一些人把诺布尔看成是闯入者，对他百般刁难，大有“必铲除之而后快”的气势。有一次，当高尔文外出办事的时候，一位工头随意找了个借口，竟然把诺布尔给开除了。这件事令高尔文非常生气，他把工头狠批了一顿，又马上找到了诺布尔，重新以高薪聘任他。高尔文坚信诺布尔 ...阅读全文

        献“哈达”唱酒歌是藏族人民的传统礼节和世代流传的风俗习惯。不论婚丧喜庆、迎来送往，还是敬见尊长、佛前祈祷，都少不了献“哈达”这种礼节。在藏语中，“哈达”是纱巾或绸布之意，白色居多，也有淡黄和浅蓝色的。按尺寸长短可分为“那吹”、“阿喜”、“索喜”3种。那吹最长，约3米，是大活佛和地位很高的人专用的；阿喜次之，约2米长，是地位较高的人用的；索喜约1米长，为平民所用。哈达越宽长，表示的敬意越深厚。献哈达的仪式隆重，方式讲 ...阅读全文

        献“哈达”唱酒歌是藏族人民的传统礼节和世代流传的风俗习惯。不论婚丧喜庆、迎来送往，还是敬见尊长、佛前祈祷，都少不了献“哈达”这种礼节。在藏语中，“哈达”是纱巾或绸布之意，白色居多，也有淡黄和浅蓝色的。按尺寸长短可分为“那吹”、“阿喜”、“索喜”3种。那吹最长，约3米，是大活佛和地位很高的人专用的；阿喜次之，约2米长，是地位较高的人用的；索喜约1米长，为平民所用。哈达越宽长，表示的敬意越深厚。献哈达的仪式隆重，方 ...阅读全文

       国际旅行社的业务经营范围是：（1）招徕外国旅游者来中国，华侨、港澳台同胞归国及回内地旅游，为旅游者提供交通、食宿、游览、购物、娱乐及导游服务；（2）组织我国旅游者在国内旅游，为旅游者提供上述旅游服务；（3）经国家旅游局批准，招徕、组织国内居民到国外和港澳台地区旅游，为旅游者安排领队及委托接待服务；（4）经国家旅游局批准，组织国内居民参加边境旅游，提供上述服务；（5）接受旅游者委托，代办入境、出境 ...阅读全文

        国际旅行社的基本条件是：（1）有固定的经营场所，配有直线电话、传真机、电子计算机、业务用汽车等设备；（2）有经过培训并持有国家旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员；（3）注册资金不能少于150万元人民币；（4）按经营国际旅游业务的范围交纳旅行社质量保证金30～100万人民币。 ...阅读全文

        献“哈达”唱酒歌是藏族人民的传统礼节和世代流传的风俗习惯。不论婚丧喜庆、迎来送往，还是敬见尊长、佛前祈祷，都少不了献“哈达”这种礼节。在藏语中，“哈达”是纱巾或绸布之意，白色居多，也有淡黄和浅蓝色的。按尺寸长短可分为“那吹”、“阿喜”、“索喜”3种。那吹最长，约3米，是大活佛和地位很高的人专用的；阿喜次之，约2米长，是地位较高的人用的；索喜约1米长，为平民所用。哈达越宽长，表示的敬意越深厚。献哈达的仪式隆重，方式讲究， ...阅读全文

       首先，企业最高决策层必须先确立企业的宗旨和使命，并制定相应的方针和政策；在此基础上，高层管理人员要分析企业经营的外部环境，认清存在的机会和风险，然后评估自身的内部条件，摸清企业自身的优势和劣势；其次是制定战略目标，并拟定实现目标的各种战略方案，在对方案进行评估的基础上，选择最佳方案即进行战略决策；再次就是战略实施，根据战略计划的要求进行资源配置和组织结构调整，进行工作部署，编制预算，确定进程，最后是对实施过程进行检查控 ...阅读全文

       不过任何决策技术都不是万能的，传统的决策方法不能解决的问题，而现代的科学决策技术面对那些涉及范围广泛、内容具体、复杂变量因素较多的决策问题，同样也不能完全把握，因此，在处理这类问题时，就须采用传统决策的方法技术和现代科学决策的方法技术相结合的方法，即汲取以往决策的经验教训，尽量运用现代科学手段进行预测；既注意定量的分析，又要进行定性分析；既分析产生问题的原因，又要及时反馈信息、预测问题的结果。把现代决策技术与传 ...阅读全文

       饭店的客人一般通过两种渠道入住，预订或者不预订直接来饭店住宿。对预订客房的客人，饭店有义务按与客人约定的客房标准和价格向客人提供房间。对未经预订来住宿的客人，可以直接了解饭店的价格和标准，饭店也可以根据自身的接待能力决定是否接受客人。凡来饭店住宿的客人，只要饭店有条件接待，饭店就要接待，不能因种族、国籍、宗教信仰等方面的原因拒绝。 ...阅读全文

       现代旅游活动多姿多彩，旅游方式的种类是层出不穷的，因为人们有多少种旅游动机，就会产生多少种旅游方式。热爱旅游的人们应根据自己的条件和目的，去选择适合自己的旅游方式。现将旅游方式大体分类如下，以供旅游者根据自己的时间和财力选择最佳方案。 ...阅读全文

        企业领导者要采取“以稀应变”的经营决策，首先通过调查研究，掌握市场信息。市场调查和预测的内容包括：某种产品的社会生产量；可替代产品的生产量；某种产品的社会需求量；社会需求量与社会生产量之间的差额；购买力的发展趋势；消费习惯、消费结构和消费心理对稀缺产品需求的影响等。商品市场在时间上来讲是不断变化的，同一种商品在一定时间内是稀缺的，在另一时间内就可能积压。例如有的产品在市场上稀缺，生产这种产品利润很高，许多企 ...阅读全文

       真正优秀的有所作为的领导者他们所管的事一般都是少而精的，对那些无碍大局、无足轻重的事情和信息，他们一概不予过问或把它们分给下属去做，尽管有时下属们干得并不称心如意，甚至很不好，但只要不影响大局，他们也不予计较。他们所关注与研究的问题都是与全局有关的大事，如他们可能对企业的一些细节问题一概不知，但是他们对国内外的政治、经济、军事形势，市场上的重大情况，竞争对手们正在干些什么等却了如指掌；他们对自己企业的优势和弱点比任何人 ...阅读全文

        一段时间后，肯也发现了问题的严重性，经过深刻的反思，他决定采用一种全新的领导模式。这种模式摒弃了单一方式的传统作法，首先依赖仁慈独裁式领导，即他将向部门经理会议提交在公司运营受到限制的条件下他认为应该做的工作，他将解释为什么要这么做，这么做的合理性何在，以及这样做会给每个人带来什么样的好处。其次，运用协商式领导，肯强烈坚持自己的意见，但如果部门经理会议对他的提议有很大争论的话，他必须适当地调整自己的提议。第三类决策是参与 ...阅读全文

       参加各种探险旅游及户外活动的设备主要有：帐篷、背包、睡袋、防潮垫或气垫、登山绳、岩石钉、安全带、上升器、下降器、大小铁锁、绳套、冰镐、岩石锤、小冰镐、冰爪、雪杖、头盔、踏雪板、高山眼镜、羽绒衣裤、防风衣裤、毛衣裤、手套、高山靴、袜子、防寒帽、冰锥、雪锥、炊具、炉具、多功能水壶、吸管或净水杯、指北针、望远镜、等高线地图或其他资料、防水灯具、各种刀具等。 ...阅读全文

       朱元璋在未坐得江山前，和很多人约为兄弟，约好有福同享，有难同当，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，用这种方法，朱元璋笼络了很多人，尤其是明朝的开国元勋。这些领兵作战的将领自然想到朱元璋和他们的结义之情，不会轻易背叛朱元璋，他们甚至幻想到朱元璋会像刘备对待两位结义兄弟一样。然而他们的想法错了，朱元璋坐稳了江山以后开始大肆捕杀功臣，以前和他约为兄弟的将领一一被以各种罪名捕杀。而且朱元璋还秘密实行了“炮打功 ...阅读全文

       员工的忠诚是任何企业得以迅速发展的有力保证。任何事物都具有两面性，只有领导者充分地满足了员工的合理需求，员工才会对你忠诚不二。当然这种满足不限于物质方面的满足，非物质的激励有时会更加奏效。因为，员工不仅有提高自己生活质量的需求，而且有提升自己在家庭与社会中的影响力的愿望。组织可以为员工提供这样的机会，实际上工作是一种很好的方式，组织应该创造各种条件使员工在工作中真正感受到自己能力与信心的提高。 ...阅读全文

       领导者要时刻提醒自己的第一要务是提升组织存在的价值以及对组织美好前景的设计，时常以此来激发自身及员工的创造性潜能。而且这种目标应实实在在，不要让人感到无的放矢。正如杰克 韦尔奇曾经说过的：“在今后的十年内，我们想使GE公司成为一个员工拥有创造自由、每个人都能尽其所能的场所，一个开放、公正的场所，在此场所内，员工相信自己能决定具体的工作，而当自己完成这些工作时，自己的钱袋和灵魂都能得到奖励。” ...阅读全文

       因此，面对这种情况，必须依靠灵活的原则来调剂这些因素之间的关系，而不能受制于传统的经验模式，胡乱套用。也许大家对这样一个故事并不陌生，那就是“东施效颦”的典故，它规劝人们不要盲目模仿他人的行为，以免适得其反。此典故对于当今社会盛行的模仿风气而言，有着特殊的规劝意义。在企业界，模仿之风日益盛行，就企业组织形式而言，昨天是“企业升级热”、“企业集团热”；今天是“公司制”、“股份制”热…… ...阅读全文

       其实，这个理论强调的无非就是一个“变”字，变革对于组织来说，事关重大，而作为组织的最高领导者，如果能深谙变化之道，那对于管理组织来说是十分有益的。假使企业的管理制度一成不变，那么这种制度就会扼杀人的创造性，进而使企业丧失活力和竞争力。同时也会使企业中的人产生不满和厌烦情绪，对单调枯燥、简单重复的工作毫无兴趣。 ...阅读全文

       领导者应该具备一种洞察事物本质的能力，他们的头脑里要充满创造力和想像力。变革是他们的特质，他们从来不会被某些陈规陋习所禁锢。面对成就，只会一笑而过，永远只会站在起跑线上等待发令枪，之后便是全力以赴地冲向下一个终点。他们具有发动改革与推动改革的能力，能使组织始终保持强大的环境适应能力。 ...阅读全文

       因此，作为领导者的你，必须冲破以往那种习惯的管理模式的束缚。领导者应该把精力投放到更具有创造性的领导工作上去，好好评估一下自己企业的规模，确认一下自己的职责。如果李嘉诚连屈臣氏店铺设计都要过问的话，他还会有时间去研究海外投资，或决定某处地产应否投标吗？作为电视台负责人，如果连电视连续剧里的配角人选也要亲自钦点，那么制片总监、制片经理、副经理、导演等岂不是通通在白支薪水？ ...阅读全文

       因为惧怕失败的风险不去行动，组织必然的结局是被市场淘汰。但领导者绝对不能是冒失者，他们必须采取一切可能的手段降低行动的风险，他们有必要考虑各种革新的方法，以应对各种复杂的关系。 ...阅读全文

       某些危机事件有时可能会牵涉到公众的心理情感问题。情谊联络策略就是根据人的心理活动特点，采取恰当的策略解决我们的心理、情感关系问题，以弥补、强化组织与公众的情感关系。如有的因生疏而造成的危机事件中，直接利用情谊联络的方式，就可以达到消除危机、增进友谊、发展感情的目的。公众都是有感情的人，公众情感是在对组织和领导者的评价和情感体验基础上形成的，具有重要的行为驱动作用，是公众理解和支持领导者和组织的动力源泉之一。 ...阅读全文

       1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不 见经传的日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠 军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他 说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不 少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的《自传》中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三 ...阅读全文

       1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不 见经传的日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠 军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他 说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不 少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的《自传》中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树； ...阅读全文

       在病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，树叶在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她对自己说道：“当所有的树叶全部掉光的时候，我也就要死去了。”这句话被一个画家知道了，于是画家在深夜爬上了那棵树，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。秋天过了，冬天来了。冬天过了，春天又来了，最后一片叶子始终没掉下来。也正是因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。 ...阅读全文

       1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不 见经传的日本选手山田本一出人意料夺得了世界冠 军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他 说了这么一句话：“凭智慧战胜对手。”当时，不 少人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在“故弄玄虚”。10年以后，这个谜底终于被解开了。他在他的《自传》中是这么写的：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行；第二个 ...阅读全文

       该方法的做法主要有三种：一是打进去。派素质比较好的工作人员以群众或积极参与者的身份，深入到肇事组织的内部，获取真实的情况和材料。这就要求有预防突发危机事件的充分准备，事发前就必须安排布置好，不能事发后才进行，而且也很难打进去。二是拉出来。事发后，根据掌握的情况，选择那些难争取过来的人为对象，对他们进行各种形式的教育，使其转变态度和立场。三是暗中观察。对于一些必须掌握而又不宜公开行动的情况，可以暗中观察 ...阅读全文

       风险与收益往往成正比，领导者如果慑于变革中的风险裹足不前，那么，他必定不会有所成就。 ...阅读全文

       那些思考复杂的人往往出于对自己的不信任。他们对自己的决策很是担心，害怕决策带来的后果导致自己承担很大的风险，甚至直接导致失败。这种人把人谋的因素看得太重，而忽略了环境因素。其实未来如何，谁也很难说清楚，世界上有的是聪明人，但是始终是没有先知的。甚至那些所谓的预言家都是100个预言偶尔成功了一两个，就被别人所追捧起来的。因此鲶鱼型人才要有一些冒险精神，因为事业本身来说，就是一种冒险。鲶鱼型人才既然不安于现 ...阅读全文

       无论处理什么事，积极主动的态度总是比消极等待的态度有效果。所以一旦危机产生，不管其性质、类型和起因，都要求领导者首先把责任承担起来，马上进行处理，即使起因在受害者一方，也应首先消除危机事件所造成的直接危害，以积极的态度去赢得时间，以正确的措施去赢得公众，创造妥善处理危机的良好氛围，而不应一开始就采取消极、被动的态度，追究责任，多方埋怨，推委搪塞，这样既浪费了时间，还可能使危机处理无从谈起。 ...阅读全文

       模糊思维之所以会在领导决策过程中显得意义非凡，那是因为：首先，决策活动作为一个系统变得越来越庞大，要想对这个系统进行精确的定量分析不仅没有可能，也没有必要；其次，决策系统处在一个运动和变化的状态之中，常会出现各种随机的突发事件，常使预先设计的精确数学模型变得毫无意义，所以过分拘泥于“精确”只能是事倍功半；再次，随着模糊数学的发展，我们可以对决策系统进行模糊量化处理，建立模糊数学模型，对决策过程进行弹性的模糊控制 ...阅读全文

       授权在组织管理中的作用是不言而喻的。美国一个零售巨商曾经说过这样一句话，“身为一个领导，他要明白想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。”而如果你善于授权，你和部属就可以互惠其利，缔造一个“双赢”的局面。具体而言，好处多多，以下只是择其主要而举： ...阅读全文

       违反决策方案的真实可靠方面的要求，易于发生判断的失误。协调处理好方案与事实之间的相符合的程度，是制定决策过程中一个极为重要的问题。例如，假定现需要只建一座工厂，不同的人对于厂址的选择可以提出不同的决策方案。为了分辨清楚哪一个决策方案最切合实际，即原材料、能源、交通运输、环境保护、产品销售、劳动力的获取最为方便、廉价，就需要通过证明和反驳的途径来首先予以验证，并最终接受实践的检验。这一工作做得充实， ...阅读全文

        你将会有更充裕的时间去处理一个领导应该做的事情； ...阅读全文