确保自己能实现诺言
良好的团队合作更主要的是使员工们明确他们的服务对象。他们关心的是如何更好地为顾客提供服务,而不是关心他的顾客是生产线的一位操作员,还是产品或服务的终端。他们会通过个人的努力来消除人与人之间的壁垒。他们会因得到顾客的好评而欢欣鼓舞,从而更加努力地做好自己的工作。 ...阅读全文
良好的团队合作更主要的是使员工们明确他们的服务对象。他们关心的是如何更好地为顾客提供服务,而不是关心他的顾客是生产线的一位操作员,还是产品或服务的终端。他们会通过个人的努力来消除人与人之间的壁垒。他们会因得到顾客的好评而欢欣鼓舞,从而更加努力地做好自己的工作。 ...阅读全文
节制饮食是防治肥胖的主要方法之一。根据性别、年龄、工作性质、肥胖程度具体把握。除了控制热量摄入外,本病对饮食谱并无特殊要求,但患者在平时饮食中要保持蛋白质摄入相对充足,同时多吃蔬菜、豆制品、瓜类,适当吃些带酸味的杏干、酸梅、山楂等,同时应忌食糖果、花生、核桃、油炸食品等香甜油腻之物,酒及甜饮料等应少喝或不喝。 ...阅读全文
新中国成立以后,我国的旅游事业逐渐发展起来。1978年改革开放以后,由于大量外国旅游者的涌入,我国国内旅游事业迅速兴起。1993年11月6日,国务院转发了国家旅游局《关于积极发展国内旅游业的意见》。这个文件指出,发展国内旅游业,是人民日益增长的物质文化需要,它增强了人们群众热爱祖国的凝聚力,拓宽了消费渠道,带动了交通、轻工、商业、建筑、园林、饮食等相关行业和文化事业的发展,繁荣和振兴了地方经济,扩大了就业门路 ...阅读全文
计划是一套完整的程序和活动过程。它从环境研究、设计目标开始,到执行计划和考核、检查评价结束,构成一个完整封闭的回路。仅设立目标,不制定行动方案,不进行检查、评价,这不叫计划。 ...阅读全文
沙漠中旅行是一件非常艰难而又危险的事情。无论是开车旅行,还是徒步旅行,有许多事项必须引起足够的重视。如果在沙漠中开车旅行,一定要让别人知道去那里,什么时候能够回来。出发时要计算好用水量。在正常情况下,每人每天至少应该带上四升水。如果在沙漠中搁浅了,不能乱跑,应待在车里,发出求救信号,等待救援。如果必须自己步行去求救,要等到日落后再出发,并且留下字条说明去哪个方向或哪个地方。如果有水的话,先喝掉它,不必定量分 ...阅读全文
在没有任何特殊干扰的情况下,人的唤醒水平在群体中有一个较为稳定的分布,因此,无论如何,意外事件总会有一定数量在发生。比如拿车祸来说,道路条件不良是车祸增加的主要原因,且在道路条件改善后,车祸真地下降了很多,但好景不长,车祸发生率很快又恢复到原来的水平。这是因为,原来道路条件很差时,司机驾车都保持高度的警惕性,即有很高的唤醒水平,保证一系列操作因素正常发挥作用。这时,主观努力全发挥出来了,但客观条件太差自然成了车祸 ...阅读全文
其次,选择和正确使用睡袋。每种睡袋的睡垫的隔热系数是不同的。如果睡垫的材料和质量不好,就不能隔绝睡袋底层释放出的热量。直接影响睡袋内的温度。因此,在不同的季节,应选用不同睡垫的睡袋,如下雪期最好选用有实心睡垫,或自动充气睡垫的睡袋。完整的防水性也是选择睡袋时必须考虑的重要因素。因为任何潮湿的睡垫都会使人感到不舒服。若没有防水的睡袋套可用大型的垃圾袋取代。当然,不论使用何种睡袋于潮湿的环境中,保暖性和 ...阅读全文
野外旅游活动中,休息或经过蛇类栖息的草丛、石缝、枯木、竹林、溪畔或其他比较阴暗潮湿处时,如果不慎被蛇咬伤,不要吓得不知所措。首先应判断是否为毒蛇咬伤。如果伤口上有两个较大和较深的牙痕,那就是毒蛇咬伤。若无牙痕,并在20分钟内没有局部疼痛、肿胀、麻木和无力等症状,则为无毒蛇咬伤。只需要对伤口清洗、止血、包扎即可。若条件许可,应该去医院注射防破伤风针。 ...阅读全文
团队绩效考评制度建立的目的是为了对工作进行总结,奖优罚劣,对工作进行阶段性调整,以确保团队工作始终朝着一个正确的方向迈进;对先进的工作方式进行激励,以改善整个团队的运作方式,积极鼓励团队成员的成长和进步;对前期的工作失误进行经验分析、修正纪律,为管理决策提供数据支持;通过考评,调动员工的积极性和工作责任感等等。考评制度制定不当,不仅起不到上述作用,反而会产生反作用,并直接危及团队的生存和发展。团队 ...阅读全文
在风起云涌的旅游热潮中,虽独行的女性身影不多,但独行并非男人的专利。其实女性也可以独自出门旅行,独自面对社会、面对人生、面对大自然。经历了这种体验与尝试后,才能真正找到自己和自己醉心的乐趣,从而享受到一种孤独的美妙和过去与众人在一起时所没有的感觉。因为通过独行,可以在旅途中一边观赏大自然的美景,一边整理被工作、生活扰得乱七八糟的思绪。即使一些女性已为人妻,也可通过“独行”找回曾经拥有的那份青春的感觉和只属 ...阅读全文
“正道”即成功之道。一家公司的远景如何,首先要看它的经营方针是否符合时代潮流和未来变化。对一个刚出道的年轻人来说,也许还没有这种高瞻远瞩的战略眼光。不过不要紧,你只要了解一些最基本的东西就可以了。比如,这家公司是否采用不正当的竞争手段?是否从事非法经营活动?假如你发现这家公司 ...阅读全文
另外,选择合适的装备非常重要。船具是漂流的重要工具。漂流船具可使用橡皮艇或木筏。橡皮艇必须用厚皮橡胶制作,决不能使用城市公园人工湖上用的那种薄皮橡胶船。船体必须有几个气室,以便其中一个漏气时,其他气室还能提供浮力。如果是自己造木筏,则一定要事先计算好浮力,并要捆扎结实。出发时,除了必备的帐篷、睡袋等宿营装备和充足的食品饮料外,还要带上救生衣、长筒靴(或水裤)、绳索、斧子等。需要注意的是,若 ...阅读全文
若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方性格多疑,切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消等等。 ...阅读全文
人脑的情形正与此相似。每个人都有不同的性格、才能和经历,它们在人脑中所起的作用与电脑软件一样,即使人具备了不同特点和能力,同时也使人局限其中,而难以自拔。不仅如此,甚至一种思想或情绪,也会把人引向一定的思维方向,而无法兼顾其他。正如古代一则寓言所说的,一个人丢了斧子,以为是邻居的儿子偷了,于是看他说话、做事甚至一举一动都像偷斧子的人。及至斧子在自己家里找到,再看邻居的儿子,却怎么看也不像偷斧子的 ...阅读全文
授权也不是领导者逃避责任的理由,即使你已将工作让渡出去了,但其产生的最终责任,作为领导者的你是责无旁贷的。这即是管理上所谓的“授权不授责”的说法,因为在本质上权力有向下分散,而责任有向上集中的趋势。另一方面,为确保指派的工作顺利完成,承受权力的下属负有相应的连带责任。下属若无法圆满地执行任务,则身为授权者的领导可以惟他是问。 ...阅读全文
长大以后,王羲之的字写得相当好了,还是坚持每天练字,有时连吃饭都忘了。有一天,丫环送来了食物,催着他吃,他好像没有听见一样,还是埋头写字。丫环没有办法,只好去告诉他的夫人。夫人和 环来到书房的时候,看见王羲之正拿着一个沾满墨汁的馍馍往嘴里送,弄得满嘴乌黑。她们忍不住笑出了声。原来,王羲之边吃边练字的时候,眼睛还看着字,错把墨汁当成蒜泥蘸了。 ...阅读全文
住不起学校,便和一个穷店主一起吃住,一天吃两顿饭,谈不上有什么鱼肉。和我一起学习的人,都穿着绣花的绫罗绸缎,戴着镶嵌明珠珍宝的帽子,腰里系着白玉环,左边佩带着宝刀,打扮得光彩照人,神仙似的,而我却穿着旧衣破袍,夹杂在这些阔学生中间。但自己从来没羡慕过这些人,因为我自己得到了知识的极大乐趣,什么吃的不如人呀,穿的不如人呀,这些便根本不去理会了。 ...阅读全文
从前有一个人,从一个生性懒惰、挥霍无度的人手里买到了一块田地。等到成交时已经是5月底了。以前那个懒惰的地主,在早春时分,不曾下种、不曾耕耘。许多邻近的人都去告诉这位新地主,说春天已过,除了种些蔬菜以外,种别的东西,现在已经太迟了。但是这个新地主是很有头脑、很能干的人;他下了些生长得为时较晚的谷类种子,并且得到了一次很丰盛的收获——一次超过其他邻居所得的收获。这类事实的发生,不仅仅限于耕田;在人生的各方面,都有后 ...阅读全文
壮族是我国少数民族中人口较多的民族,主要集中分布在祖国南疆的广西壮族自治区,人口1555万。这里气候温暖湿润,四季草木青翠,岩溶地貌发育,造型各异的奇石、奇山、石林、溶洞与山间江河、地下暗流共同组合成一幅幅如诗如画的自然奇观,是国内外游人向往的地方。 ...阅读全文
竞争是客观存在的,但寻求合作是谋求企业发展的一大趋势。基于对资源共享、联合开发、合作伙伴这些观念的深刻理解,领导者逐渐意识到了变革组织形式的重要性。传统的“边界围栏”观念正逐渐被诸如“边界是模糊的,清除竞争,寻找合作者”的新兴组织概念所取代。在实践这些理念的过程中,涌现出了复杂的、新奇的组织形式:等级共同体结构,相互依赖的组织被聚集成5或6个等级,在每个等级上获得一定程度上的自治;同质的民主结 ...阅读全文
有一位图书情报专业毕业的硕士研究生,分到上海的一家研究所工作,从事标准化文献的分类编目工作。他认为自己是学这个专业的,自以为比那些原班人马懂得多,刚一上班时,领导也摆出一副“请提意见”的派头,这种气度让他受宠若惊。于是工作伊始,他便提出了不少意见,上至单位领导的工作作风与方法,下至单位的工作程序、机制与发展规划,都一一列举了现存的问题与弊端,提出了周详的改进意见,领导表面点头称是,群众也不反驳,可结 ...阅读全文
食物的另一个生理功能就是为人体生长、发育提供“建筑材料”。具备结构功能的最主要的营养素是蛋白质和矿物质。神经、肌肉、内脏、血液、骨骼甚至指甲、头发都是由蛋白质组成的。蛋白质约占人体重量的18%。许多矿物质都是人体的结构成分。人体所含矿物质种类很多,大体与地球表面的元素组成相似。人体中含量在0.01%以上的叫常量元素(或者叫大量元素),有钙、镁、钠、钾、硫、磷、氯等;人体含最在0.01%以下,一般为0.005%的叫微量元素,已 ...阅读全文
平时如果同有癖性的人交往可以锻炼自己,使自己成为更坚强的人。有癖性的人,全身上下都有棱角,刚开始与这样的人交往可能不习惯,因为与其棱角对抗可能会伤痕累累,但绝不可因此退却,否则便会失去锻炼自己的宝贵机会。要学会忍耐,要喜爱那些有棱角的人。这样,不管遇到多么尖的棱角,也不会感到痛苦,甚至会觉得那是一种快感,这样,你就会协调好同这种人的关系,有限的人生也能获得最大的愉悦。长期与有癖性的人交往,对方的棱角会融入你的体内,并渗 ...阅读全文
这样一来,根本就谈不上什么团队协作。之所以会出现这种情况,团队成员之间相互作对、攀比是其诱因。一个很典型的例子是,在一家公司里,财务部门的员工对销售部门的员工拿更多的奖金会十分不快,因为他们自己只拿了正常的工资。为了显示自己工作的重要性,他们常常以技术上的理由,拒绝接受销售人员的报表。同样,维护人员和生产操作员之间也是互相指责。生产人员会说:“如果维护人员把工作做好了,设备的故障肯定会比现在减少一半。”而维护人 ...阅读全文
虽然将领导者的预期置于最后一根轮辐,但这不表示其作用最小,相反,其应该是一个具有延展性的、贯穿于整个过程中的环节。因为整个授权都是围绕这一期望而进行的。在实际中,自觉地改变自己行为模式的人是极为罕见的,一般都需要外部因素的带动或影响才会改变,他们需要内在和外在的奖励。无论你设下了什么预期,它们必须是能加以管理的。预期包括了你对整个团队的预期(结果)和他们预期从付出的精力中想得到的一切。过度的承诺和传达不当 ...阅读全文
精心研读《太公阴符》,要花费很多的时间和很大的精力。苏秦日夜不息地边阅读边思考,记下自己的研读心得。累了想歇息一下,眼前浮现父母责备、妻子不下织机相见、嫂子不给做饭的情影,便想起要争回这口气,重新振作起来研读。 ...阅读全文
(1)对因治疗这是针对得病的原因进行治疗。如因慢性感染所致可服用抗生素进行治疗;对免疫系统缺陷,可使用一些抗体、免疫球蛋白或干扰素;对免疫系统失调所致的,可改良生活方式;而对其他原因所致的,则采用生理疗法治疗;对控制血压的机能失调引起的,可在日常饮食中适当增加食盐摄入量和服用提高身体血流量的药物等。 ...阅读全文
生活的挑战在多数情况下都像攻占山头一样,如果不费吹灰之力便赢得,它便像打了一场没有光荣的仗。没有困难,就没有成功;没有奋斗,就没有成就。困难也许会吓住懦弱的人。但对有决心和勇气的人而言,它是一种受欢迎的刺激。所有的生活经验,都是用来证明那些阻挡人类进步的障碍都终将会被坚定的善行、积极、坚忍以及克服困难的决心和勇气所克服,如果你做到这一点,你就是个赢家! ...阅读全文
4.偷窃常常是少年违法的重要表现之一。儿童在1岁以内由于自我意识尚未形成,故分不清什么东西是“你的”还是“我的”,看见自己喜欢的就拿。在1~2岁这个阶段,自我意识开始萌芽,但有时还不完全能分清什么是“我的”,什么是“别人的”。这时父母如能注意教育,注意道德品质的培养,一般2~3岁以后,儿童就能逐步形成控制自己的能力,不乱拿别人的东西。如果家庭教育未加注意,或由于父母偏爱其他兄弟姐妹等原因忽视了儿童的需要,在学龄 ...阅读全文
临床中曾有这样的典型病例,其中一个病人因自己的母亲、姐姐等6个亲人相继去世,自己十分恐惧,害怕死亡降临到自己头上。另一个因受冤枉被告偷别人的东西入狱,成天抱怨、气恼。此二人以前均无溃疡病史。在遭受上述打击后很快出现溃疡病症状,钡餐X线检查均显示有溃疡形成和胃黏膜肥厚,胃液分析显示有卓-艾综合征样胃液分泌。通过抗迷走神经药物治疗3个月无效。后配合心理行为治疗,解除第一个患者的恐惧。第二个病人已证明无罪释放。此后两个人的症 ...阅读全文
我们目前所吃的食物与五十年前的食物有太大的差别,像盛行的风湿过 敏等慢性病,都是以往所罕见的,主要原因在于现在的饮食太精致、加工太多 所致。因此,面粉做的东西最好少吃,因为面粉经过研磨后只剩白面粉,没有 什么营养价值,也可以说它的“气”已经散了。而糙米、小米等没有碾成粉,“气”还在,最好能发芽,就更新鲜了,像糙米可以让它浸在水里一天后味道更 好。油、盐、白糖尽量少香味吃,吃五谷杂粮,特别 ...阅读全文
此期为11~12岁至14~15岁,又称学龄中期。在此期以前,儿童对成人的依赖性大,独立性和自觉性相对较低。但从少年期以后至青年期,不论从生理上还是心理上均趋于成熟,开始成为独立的社会成员,因此这一时期又可称为儿童期到青年期的“过渡期”。此时,为身体发育的第二个高峰时期,身体发育相当迅速,出现第二性征,并进入性成熟期。大脑的功能有了明显改变,脑神经细胞的功能分化已达成人水平,出现了逻辑性知觉,其他各项生理功能也逐渐向成年人 ...阅读全文
对本身从事的职业不满可以形成慢性的长期的心理应激反应。对职业不满有主观方面的原因,价值观念的问题,从社会分工的实际出发,大多数人只能是干什么就爱好什么,而不能是爱好什么就干什么,否则便会出现许多人无事干或许多事无人干的状态,无法进行合理的社会分工;对职业不满也有一些客观原因,某些职业对身心健康有不利的影响,如长期从事简单重复的操作,长期从事与社会隔离的工作,长期从事井下、暗室、高低温及其他 ...阅读全文
原始人群在和自然界的严峻斗争中,遇到许多不可理解的现象,如雷电、风雨、做梦、疾病、死亡等,他们对这些自然现象既不能理解,又无法控制,因而产生了恐惧、疑惑的心理,于是错误地认为自己周围存在一种超自然的力量,这种力量主宰着人们的一切,只有用膜拜、祈祷或用巫术、符咒等仪式去影响他们,才能消灾降福,保证生产和生活的顺利进行。这就产生了原始信仰,主要对大自然信仰,如对天象、大地、山石、水火等的信仰,动植物信仰,图 ...阅读全文
自杀(suicide)是人类的一种以生命为代价的自罚自毁行为。《不列颠百科全书》简单地定义为“有意或者故意伤害自己生命的行为”。这个定义强调个体致死的动机。有意识障碍的病人通常对自己的行为失去了控制的能力,而导致死亡,不应看作是自杀;根据一般的观点,意识是人类独特的心理活动,因此除人以外的动物的自我毁灭现象也不应被称为自杀;一个人为了另一个人的安全而奋不顾身,如果他不知道自己的行为会带来致命的后果,这种情况也不是 ...阅读全文
早上我们服用添加了维生素的多肽,为我们一天的工作提供旺盛的精力;中年伴着简单的工作餐服用全面营养多肽,均衡我们的营养;面对高脂肪、高蛋白、高热量的丰盛晚餐,我们服用降脂肽、胃肠满足肽,既解决对美味的渴望,又不会使我们不知节制;入睡前就着牛奶把睡眠肽送下,好梦连连。假日,当你和朋友一起运动后,服下少许轻松肽让你迅速消除疲劳;面对备考紧张的学子,母亲会送给他一盒甜甜的巧克力肽糖;在电脑前留连的网民,口里嚼 ...阅读全文
在设计之前,要对健康问题以及其相关的行为进行预调查。了解此行为在人群中的分布,要引入的新行为与现有行为的比较。找出新行为的前置因素,促成因素和强化因素,新行为的结构关键点,与社区文化的相容性,易感人群的特点和需求,采纳新行为的困难等。在预调查的基础上,找到干预的不同途径,如教育途径、立法制度、组织服务等。在制定具体干预步骤和方法时,要明确具体的切实可行的目标,注意综合运用社会市场理论和行为分析的结果,并结合社区有限资 ...阅读全文
社区卫生服务中经常开展卫生宣传、健康教育和健康促进的服务,三者最终目标是提高区居民健康水平。但核心是通过传播、教育和环境支持来改变行为,控制危险因素进行预防干预。社区健康促进服务涉及行为医学的行为病因学、行为诊断学、行为预防医学等学科的理论和技术。在社区诊断的基础上,有针对性地、多种形式地、科学地开展健康教育,制定健康促进规划,下达健康教育“处方”,制定社区干预计划和措施,培养社区干预示范户(单位),进行综合性服务。 ...阅读全文
5.习惯因素技巧是一种自动化的行为活动。习惯也是一种自动化的行为活动,作为驾驶员的操作习惯来说,它和操作技能一样,是在驾驶活动中多次反复的基础上逐渐形成的,具有节省人的精力的作用。但习惯和技能是有所不同的。首先技能是有意识的、主动的,受目的支配,需要时就出现,不需要时就不出现,通过练习而形成,可以不断提高;而习惯一般是无意识的、被动的,不受目的支配,只要遇到某种情况,就一定会出现,它是在单纯机 ...阅读全文
睡眠剥夺、睡眠不足和睡眠时刻不当都会引起驾驶疲劳。研究表明,若前一天的睡眠时间在4.5小时以下,而驾驶时间超过10小时以上,则肇事率一定很高。在肇事驾驶员中约有60%的人在前一天睡眠都不足5小时。因此,一般情况下要求驾驶员一昼夜至少睡眠7小时。睡眠时间充足,但如果睡眠时间不当,或睡眠质量不高,也会引起疲劳。因为人的睡眠受其昼夜节律的影响,人从出生后3个月开始就形成了较严格的睡眠与觉醒节律,也就是白天觉醒夜间睡 ...阅读全文