攻击性行为会表现出多种形式
在理想世界里, 所有的上司都是果断自信、愉快、有能力、宽容得体, 对人性有深刻的洞察的人。而在现实世界中, 上司却和一般人一样, 一般人易犯的错误他们也有。而用攻击行为驾驭、控制员工的上司, 是所有上司中最难相处的。
攻击型上司并没有具备上司所应有的基本素质。他们常公开惩罚员工、奴役员工、过分挑剔, 经常针对人批评。员工不能被强迫做好工作, 应该是被引导而做好工作。
在决定与攻击型上司谈些什么前, 问问自己, 你这样做会不会使事情变得更糟。如果他对每个人的态度都是盛气凌人, 那么你不值得冒险。你很可能度日如年, 一直到离开这个颐指气使的家伙。
如果你觉得讨论这件事也许有帮助, 那么可以使用回馈法, 让上司知道他的行为对你有什么影响。这需要勇气, 但至少你努力过了。如果上司随意给你贴标签, 说你无知, 你就可以回答：" 我有个问题想请你帮忙。我发现很难处理你最近对我的羞辱, 当你嘲弄我的时候, 我不能替自己辩护。现在的问题是, 我不知道该怎样改进工作, 也不知道你到底想要我怎样, 你能举例说说, 为什么你认为我无知吗? "
如果情况没有改变, 不要找更高的上级解释, 而要尽你所能忍受它, 并要求调换到其他部门, 或与人事部门的人谈谈, 甚至另谋高就。
只有在上司的行为影响了所有员工时, 才可以找更高级的上司反映。只有集体投诉, 而且投诉的是事实而不是编造的, 才可能赶走不好的上司。记住, 投诉时一定要用事实说话。要详细阐述到底发生了什么、有多少费用的浪费、对客户关系的损害、不能按期完成工作、没必要的加班、生产的停滞等等。
当你觉得上司夺走了你所有的工作荣誉与快乐, 这就是你该离去的时候了。
攻击性行为会表现出多种形式。遇到其中某些比较典型的行为时, 要懂得如何应付。
要做好自己分内的事情
忠诚要求鲶鱼型人才做好自己分内的事情。试问一个人连自己分内的事情都做不好, 又怎么谈得上忠诚? 一个人连自己分内的事情都无法办好, 还有谁能够指望他办好" 分外" 的事情?
而鲶鱼型人才要做好自己分内的事情, 体现自己的忠诚, 就必须具备三个条件：
一是责任感。卡耐基认为, 每一个人都应该有" 万斤重担一肩挑" 的责任感和气魄, 冲锋在前, 负责到底。无论狂风暴雨、千难万险, 都勇往直前, 决不退缩。只有这样才能使周围人有所信赖和依托。
对于想成为人才的" 鲶鱼" 们来说, 必须具备责任感。负责不仅表现在日常, 更表现在生死存亡的紧要关头。即使碰到了失败, 也要把失败的责任一肩挑起来, 不怨天尤人, 不自怨自艾。虽然失败的原因可能来自外界的大环境, 也可能来自内部的其他人, 但是作为当事人, 鲶鱼型人才不应该寻找借口、推诿责任, 而应该找一找自己未能及时调整以适应环境的责任, 找一找自己工作方法不当等方面的责任。只有这样, 并且在此基础上深刻反省, 认真调整, 失败才能成为成功之母。一个企业, 犹如大海中行船, 管理者是船长, 但船之所以能够航行, 必须靠所有的人共同出力。在茫茫的大海上, 大家不仅要听从船长的指挥前进, 而且要自己对自己负责任, 在面对任何惊涛骇浪的时候, 每一个人都应该对船负责任。只有这样做, 整个企业的经营才能出现勃勃生机。
二是要有危机意识。忠诚并不仅仅是听从命令和差遣, 这种忠诚只是一种被动的消极的忠诚。积极的主动的忠诚要求每一个人都要时刻保持危机感, 富有忧患意识, 警觉企业明天可能出现的不利因素, 对于意识到的问题要及时处理, 绝不拖延。在如今的经济环境中, 变化变动实在太快。昨日的百万富翁, 今天就可能成为街头乞丐; 昨天的香饽饽, 今天就可能成为淘汰品。进步愈快的行业, 竞争就愈激烈, 相对地也使企业的经营愈加困难。在这种情势下, 竞争力不强的企业就自然要被淘汰。因此面对激烈的竞争, 面对如此残酷的淘汰机制和频率, 鲶鱼型人才应该有危机感, 有忧患意识; 同时也要有所准备, 处在临战状态。商场上可能有积极进取的赢家, 却没有故步自封、恃财傲世的赢家。胸无忧患, 掉以轻心, 肯定是要栽跟斗的。
三是要有敬业精神。做好自己分内的事情必须有敬业精神。敬业是事业取得成功的关键, 也是获得幸福的关键。荀子说：" 百事之成也, 必在敬之; 其败也, 必在慢之。" 王充也说：" 天下之事成于慎而败于忽。" 做任何事情都必须有敬业精神。敬业是指专心从事学业和工作, 宋代思想家朱熹说：" 敬业者, 专心致志以事其业也。" 敬业精神的基本要求是热爱自己的本职工作。正如管理大师卡耐基所说：" 除非喜爱自己所做的事, 否则永远也无法成功。" 不论从事什么工作, 只有热爱自己的工作才是走向成功的第一步, 俗话说要干一行, 爱一行。" 三百六十行, 行行出状元" , 每项工作都是有出息的。每个员工都要充分认识自己的工作在整个社会中的地位和作用。如果不是这样, 总是见异思迁, 看不起自己的工作, 就不会有工作的积极性和创造性, 甚至磨洋工, 玩忽职守, 甚至会造成严重损失, 这就是不忠诚的表现。伟大医学家李时珍忠诚于自己的理想, 撰写《本草纲目》花费2 7 年; 杰出的文学家曹雪芹写作《红楼梦》是用了" 十年辛酸泪" ; 著名科学家达尔文完成巨著《物种起源》用了2 0 年; 革命导师马克思著述《资本论》付出了4 0 年心血, 大诗人歌德写成《浮士德》前后整整6 0 年。可见, 任何一项伟大事业的成功, 必须经历长期不懈的努力, 需要付出巨大的甚至毕生的艰辛劳动。这是敬业的表现, 是忠诚的表现, 而它的本质就是做好了自己的本职工作。
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