什么时候得罪了对方却一点头绪都没有
为了更加努力地工作, 许多人以" 公私分明" 为座右铭, 谁知反而弄巧成拙, 造成自己前途的绊脚石。
例如, 认为工余的同事聚会是浪费时间就大错特错。偶尔一起在下班后去喝一杯, 正是沟通的好机会。或许你根本不喜欢向别人吐苦水, 又怕卷入是非漩涡, 但请冷静想一想, 从各同事的苦水中, 你可以多了解各部门存在的问题和公司的政策, 这不是对你有莫大的帮助吗? 所以, 只管小心舌头, 做个合格的听众就是了。
午餐时间在很多人眼里是一个十分有效的交流时间, 这是一个似私实公的时间。在公而言, 许多事情是需要跟同事、别的公司的职员或顾客直接商谈的, 如果靠电话, 恐怕效果欠佳; 要是在工作时间以外, 似乎又有点唐突; 在工作时间里则太公式化, 又妨碍其他日常工作, 所以最理想还是约对方午餐, 这样不是既节省时间又显得诚恳亲切吗? 此外, 利用午餐这个比较随便的时间去约见旧同事、新相识( 公事上的) , 互相交流工作经验, 亦是对自己的一种充实, 因为一方面可以建立工作上多方面的良好关系, 另一方面还可为日后的合作创造机会, 这不是更好吗?
你一直是一个本分的人, 整日里本着默默耕耘、尽忠职守的原则做事, 可是公司里的同事有了变化, 旧同事已另谋高就, 新同事愈来愈多, 自己竟与他们有格格不入之感。因为你一直以来不太注意周围的人事变化, 从来没有刻意与他们保持熟络。补救的方法不困难, 拣一个师出有名的特别日子, 例如顺利完成一个计划或你的生日, 做东请同事吃一顿。这一顿意义重大, 别忘记以下任务：乘机多了解每一位同事的背景, 包括公与私, 这对你有莫大好处, 方便日后工作。
凭着熟络一点, 加入他们的午饭圈, 当然不必天天如是, 这样既太突兀, 对你也未必太适合, 一个星期有两天就够了, 目的是保持一定的联系, 同时可获取公司里的一些" 情报" 。除了午饭, 下班后去娱乐一番也是好主意, 远离了办公室, 所有人都会放轻松点, 谈起话来也随便得多, 更易熟络。
与你关系最密切的拍档, 突然对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人, 有时甚至你跟他说话, 他也不理不睬。可是你对于在什么地方、什么时候得罪了对方却一点头绪都没有, 最后你实在按捺不住了, 索性拉着对方问" ：究竟有什么不对呢? " 但对方只冷冷地回答" ：没有什么不妥。" 到了这个地步, 如何是好?
这种时候, 你不妨打蛇缠棍上, 既然他说没有不妥, 你就乘机说" ：真高兴你亲口告诉我没事, 因为万一我有不对的地方, 我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭, 如何? "
这样，就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的“没事”，共进午餐是很礼貌的行为。或者，邀他与你一起吃下午茶。在你离开办公室碰上他时，开心地跟他天南地北聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善地对待，对方怎样也拒绝不得！
信守自己的每一个诺言
管理者的生命是什么？是信守诺言！
要想成为一个优秀的管理者，始终抱持一诺千金的信条、对自己的每一句话负责到底、“一言既出，驷马难追”是必须做到的事。
假如你想赢得卓越的领导和管理能力，就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在自己的心里：不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案；不要承诺自己办不到的事；不要做出自己无力贯彻的决定；不要发布连自己都不能执行的命令！
假如管理者打算说话一诺千金，就必须得诚实坦荡。因为诚实是道德标准的一种体现，意味着人格的正直，胸怀的坦荡而且真挚可信。想成为员工信服的管理者吗？那就以诚相待自己的员工吧！
假如管理者能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性，知道什么该说，什么不该说；知道给不同的对象讲话方式不一样；知道在不同的场合讲话方式不一样；知道讲话的技巧，不求刻板；知道讲话有余地，而不要一下把话说死；知道讲话不是凭情结来的，而是凭理性的；知道把话说到什么程度最合适；知道说过的话，就要算，那么，员工有什么理由不喜欢这样的管理者呢？
假如管理者想发展高水准的诚实品质，请记住这些忠告：任何时候做任何事都要以诚挚为本；说话做事都力求准确正确；在任何文件上的签字都是对那个文件的名誉的保证，相当于在支票、信件、备忘录或者报告上的签字；对认为是正确的事要给予支持，但也要有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候都不能降低自己的标准，不能出卖自己的原则，不能欺骗自己；永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险，那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。
切勿毁约，毁约近似于说谎。对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象！员工对管理者感到不满的，通常是说谎占主要原因。因此，管理者对于员工有一件事绝对要避免，那就是避免“毁约”。
实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多管理者说谎多半是迫不得已的：有时是管理者内心并不想说谎，但由于各种因素，造成自己无法履行约定；也有管理者本身虽然了解真情，但说出来的时机还不成熟，因此被迫说谎，可是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为管理者发生了误会，记错、说错或听错而造成的；等等。不过，即使如此，管理者也不能轻率地处理此事，应该坚守一项原则——提高自己的管理艺术水平，避免误会发生。