一旦你的客户觉察到你在说慌或者夸大其词
当与客户打交道时, 你要记住, 你首先是个人, 之后才是白领女性。一个人的优劣会让其他人产生不同的感情, 所以白领女性的个人品质, 也会使客户产生好恶等不同的心理反应, 从而显著地影响着交易的成败。
有一条销售准则是" 销售产品, 更是在销售你的人品" 。优秀的产品只有在具备优秀人品的销售业务员手中, 才能赢得长远的市场。
向客户销售你的人品, 就是白领女性要按照社会的道德规范和价值观念行事, 要表现出良好品德：热情、勤奋、自信、毅力、同情心、善意、谦虚、自尊、自信、诚意、乐于助人、尊老爱幼……
向客户销售你的人品, 最主要的是向客户销售你的诚实品质, 获得他的信任。记住你的任务是说服销售而不是欺骗销售。
因此, 你工作的第一原则就是诚实, 无论你的语言多么精彩, 你看起来是多么有风度, 都不如诚实能够赢得客户的好感。客户都希望自己的购买决策是正确的, 从交易中得到好处, 一旦你的客户觉察到你在说慌或者夸大其词, 故弄玄虚时, 出于对自己利益的保护, 就会对交易活动产生戒心, 而结果多半是他主动中止那笔生意。
因此, 作为一个白领女性, 应该做到：实事求是地介绍产品, 有好说好, 有坏说坏, 切忌夸大其词或片面宣传。比如在向客户介绍某种新上市的的笔记本电脑, 既讲产品的优点, 又讲缺点, 最后还可以就新产品的优劣对于客户的影响和解决方法提出建议和看法。诚实的态度才能赢得客户的信赖。
山茶花的介绍及特点
山茶花是我国的传统名贵花卉之一, 为山茶科山茶属常绿灌木或小乔木, 单叶互生, 革质有光泽, 椭圆形。它四季常绿, 花朵大, 艳丽多姿, 高雅纯洁, 不畏风寒, 傲然盛开, 具有较高的观赏价值。花瓣有单瓣重瓣之分, 花色有深红、淡红、白色、紫色、玫瑰色等各种色调, 花期长, 从1 1 月起一直到4 月花开不绝。这是它特有的优越之处。特别适合于春节期间装饰厅堂客室。
山茶花原产于我国云南、四川、广东、广西、江苏、浙江、台湾诸省, 其中以云南为最多。性喜半阴半阳的环境和温暖湿润气候, 开℃, 花前期温度只要不低于5 度就能开花。开花期间, 温度有1 0 °即能舒展自如。山茶花比较耐寒, 除云南、广西的金花茶外, 其它地区的茶花可耐- 5 ℃低温。生长在长江流域的山茶花, 可以露地越冬。冬季时, 在5 ℃左右的环境里可以生长良好。但不适应于2 0 °以上气温。在气温超过2 0 ℃且空气干燥的条件下, 容易落花凋叶, 长势大减。
山茶花对土壤的要求较严, 培养土适宜以充分腐熟的腐叶土、菜园土为主, 加上一些堆肥、马粪、河沙。不要用人粪和家禽粪, 以免土中含肥量太多。
山茶花由于根系少, 生长发育比较慢, 不像有些花那样要年年换盆, 但时间长了, 土壤中某些重要的养分逐渐减少, 经过2 - 3 年之后必须换土。
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