总是不断地吹嘘自己的产品的功能
有一家公司招聘营销主管出了这样一个测试题, 他们要求应聘人员想办法把木梳卖给庙里的和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解, 出家人要木梳何用? 这不明摆着拿人开涮吗? 于是纷纷拂袖而去。最后只剩下三个应聘者决定努力试一试。
经过十天的努力, 他们各自将自己的成绩向公司汇报：甲卖了一把, 乙卖了十把, 丙居然卖了一千把。
甲讲述了历尽的辛苦, 游说和尚应当买把梳子, 无甚效果, 还惨遭和尚的责骂, 好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳, 一边使劲挠着头皮。甲灵机一动, 递上木梳, 小和尚用后满心欢喜, 于是买下一把。
乙说他去了一座名山古寺, 由于山高风大, 进香者的头发都被吹乱了, 他找到寺院的住持说：" 蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳, 供善男信女梳理鬓发。" 住持采纳了他的建议。那山有十座庙, 于是买下了1 0 把木梳。
丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹, 朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：" 凡来进香参观者, 多有一颗虔诚之心, 宝刹应有所回赠, 以做纪念, 保佑其平安吉祥, 鼓励其多做善事。我有一批木梳, 您的书法超群, 可刻上' 积善梳' 三个字, 便可做赠品。" 住持大喜, 立即买下1 0 0 0 把木梳。得到" 积善梳" 的施主与香客也很是高兴, 一传十、十传百, 朝圣者更多, 香火更旺。
很多营销人员在销售产品的时候, 总是不断地吹嘘自己的产品的功能, 或是以价格和私人利益去打动顾客, 实际上, 这并不是高明的营销。真正高明的营销人员应该懂得" 为顾客创造价值" 这个道理并且身体力行。如果和尚不知道购买木梳对自己有什么好处, 他们不骂你傻瓜才怪呢。
培养员工" 为顾客创造价值" 的思想要有" 顾客是总裁" 的理念。每一个员工都应该清醒地认识到, 自己是在为顾客工作, 而不是在为管理者或老板工作, 一切要从顾客的利益出发。因为真正让顾客动心的是商品价值而不是其他。企业之间的合作也是如此。
不要教训要给于帮助
有一天, 玛丽坐在游泳池附近, 忽然听到人声嘈杂, 再一看, 池水深处有个人忽沉忽浮。这时, 一个男人跑到游泳池边上, 大声叫：" 屏住气! 屏住气! " 一个女人也跑到池边上, 狂喊" ：躺在水上, 浮着! " 他们的喊声引起了救生员的注意, 他奔到游泳池的尽头, " 扑通" 一声跳下去, 把那遇险的男子救了上来。救生员后来对玛丽说：" 天晓得, 怎么没有人叫救命? 人都快淹死了, 还教他游泳! "
救生员的这句话对她很有帮助, 几个星期后, 玛丽参观一所学校的餐厅, 她见到一个衣衫褴褛的小女孩走近餐桌, 盘子里的牛奶突然打翻了。有人跑上前去把泼出来的牛奶擦掉。一位教师告诉她拿东西时应该小心一点, 有几个同学更嘲笑她笨手笨脚。可怜那小女孩似乎不知怎么办好, 只是站在那里发呆, 一句话都说不出来。玛丽想起那句话, 心想：她可能没有钱再买牛奶。于是, 玛丽走过去, 买了瓶牛奶放在她的盘子里。她立刻露出如释重负和感激的表情, 玛丽知道自己猜对了。
应当在别人困难的时候给予实际的帮助, 而不要说一些无益于解决问题的批评和抱怨。
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