可以帮助你进行有效的沟通
白领女性打开双方沟通的心扉, 让彼此了解对方的需要, 针对问题共同拟出解决之道, 是达成协议的第一步。
沟通一般有两个作用, 一是提供资料、表达意见; 二是期望解决问题, 达成共识或取得深度了解。那么, 沟通前都有哪些需要准备的呢?
1 、要明确沟通目的
一般而言, 沟通有下列几个目的：
传达自己想要让对方了解的信息。
针对某个主题, 想要了解对方的想法、感受。
想要解决问题, 达成共识或协定。
2 、搜集沟通对象的资料
对沟通对象愈是多一份了解, 就愈能知道该用什么方式沟通比较有效, 如文字重于语言, 或语言重于文字, 用词遣句的程度等。同样, 愈是了解对方, 就愈能发现如何去关心他, 并用心化解双方距离或对立的最好处方。了解沟通者的个性, 如沟通者是沉默寡言型, 你沟通的重点是如何鼓励沟通者讲他心里的话; 如果知道沟通者的兴趣, 你可视情况谈谈他的兴趣, 以使能缓冲一些紧张气氛或增进沟通的乐趣。
3 、选好沟通的场地场地对沟通的进行有很大的影响, 不同的地点适合不同沟通
的主题, 应该选择最适合的场所进行您的沟通。
4 、准备沟通进行的程度与时间
有效的沟通应该能得到沟通的正面回应。那么, 如何进行沟通以便能获得沟通对应呢? 沟通程度的安排及所需时间的估计是必要的。
5 、拟订沟通的计划表
拟订沟通的计划和目的, 可以帮助你进行有效的沟通, 并能在沟通后, 正确地记住沟通的过程。当然, 沟通是双方的互动, 应该随机应变, 沟通计划只是一个帮助你增进沟通能力的工具。
计划表能帮你练习沟通前先思考沟通进行的方式及如何表达你想表达的重点, 沟通中帮你留意是否有所遗漏, 沟通完后你回想反省沟通过程中自己是否能依计划进行及为什么不能依计划进行, 自己在沟通时存在哪些缺点。
值得注意的是：如果到了正式谈判前的一个晚上还不停地反复练习沟通的话, 将会对你造成莫大的心理负荷, 另外也会使你临阵所竭、活力尽失。
为了达到沟通的目的, 淋漓尽致地自己的个性发挥, 你最好先保养后, 再精力充沛地站到客户面前和他沟通, 因为一个疲劳无力的人是成不了任何气候的。
一枚铁钉给我的启发
国王查理三世和公爵亨利准备拼死一战, 这场战斗将决定谁统治英国。
战斗进行的当天早上, 查理派一个马夫备好自己最喜欢的战马。" 快点给它钉掌, " 马夫对铁匠说" , 国王希望骑着它打头阵。" " 你得等等, " 铁匠回答" , 我前几天给国王全军的马都钉了掌, 现在我得找点儿铁片来。"
" 我等不及了。" 马夫不耐烦地叫道。
铁匠埋头干活, 从一根铁条上弄下四个马掌, 把它们砸平、整形, 固定在马蹄上, 然后开始钉钉子。钉了三个掌后, 他发现没有钉子来钉第四个掌了。
铁匠原本准备砸钉子将马掌钉好的, 但在马夫的催促下, 只好将马掌挂在蹄子下。
两军交锋了, 查理国王就在军队的阵中, 他冲锋陷阵, 指挥士兵迎战敌人。
远远地, 他看见在战场另一头自己的几个士兵退怯了。如果别人看见他们这样, 也会后退的, 所以查理快速冲向那个缺口, 召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半, 那只挂着的马掌掉了, 战马跌翻在地, 理查也被掀在地上。
国王还没有抓住缰绳, 惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周, 他的士兵纷纷转身撤退, 亨利的军队包围了上来。
他在空中挥舞宝剑, " 马! " 他喊道, " 一匹马, 我的国家倾覆就因为这一匹马。"
从那时起, 人们就说" 少了一枚铁钉, 丢了一只马掌; 少了一只马掌, 丢了一匹战马; 少了一匹战马, 败了一场战役; 败了一场战役, 失了一个国家。"
小细节关系大成败, 青少年朋友们一定要从小做起, 认真改正自身的一些毛病, 养成一个能时刻自我检查的习惯。
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