运用领导艺术创造性地处理突发事件

       可乐中怎么会有针头呢? 看了下述这个案例后也许你就会有所理解了。众所周知, 百事可乐与可口可乐几度争抢霸主地位。但在激烈竞争过程中, 一次突发事件险些使百事可乐陷入被挤出市场的危机, 这就是" 针头事件" 。

       久闻百事可乐清新爽口的威廉斯太太从超级市场买了两筒百事可乐给孩子。回家后, 喝完一筒, 觉得味道不错, 无意中将罐筒倒扣于桌上, 竞有枚针头被倒了出来。威廉斯太太大惊失色, 立即向新闻界捅出此事。一时间, 百事可乐难得有人问津。

       百事可乐公司一得到" 针头事件" 消息, 立即采取了措施, 一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉, 并请她讲述事件经过, 感谢她对百事可乐的信任, 感谢她给百事可乐把了质量关, 给予威廉斯太太一笔可观的奖金以示安慰。还通过媒介向广大消费者宣布:谁若在百事可乐中再发现类似问题, 必有重奖。另一方面, 在公司百事可乐生产线上更加严格地进行质量检验, 并请威廉斯太太参观, 使威廉斯太太确信百事可乐质量可靠, 并赢得了这位女士的赞扬。

       可乐中出现" 针头" 对百事公司来说可以算是突发事件了, 但是在这一事件发生后, 百事公司的处理艺术值得其他企业领导者们借鉴。要知道, 这一事件处理得如何直接关系到百事公司在顾客群体中的形象, 也直接关系到公司的销售额。百事可乐公司获取" 针头事件" 信息后, 及时、迅速、果断地推出上述一系列措施, 显示出巨大的创新精神, 灵活机动地把决策权极大限度地放到事件现场。根据现场情况变化进行随时决策, 缓解了矛盾, 打消了消费者的顾虑, 刺激了消费者的好奇心, 不仅没有使销量下降, 反而使购买百事可乐的消费者倍增。由此可见, 突发事件的紧迫性与破坏性, 要求领导者必须采取积极果断的措施, 运用领导艺术创造性地处理突发事件, 以避免各种可能性的恶劣后果发生。

       当今公认的具有世界水准的学术会议

       分析哲学与语言哲学兴起的标志之一就是所谓的" 语言的转向" 。考察西方哲学的发展, 可以看出, 在哲学的研究对象上, 西方哲学经历过三次重大的发展, 即由古代的本体论研究转到近代的认识论研究, 再转到现代的" 语言研究" - - - 2 0 世纪以来, 在西方现代哲学中占中心地位的分析哲学和语言哲学提出, 哲学的主要问题和研究对象既不是本体论, 也不是认识论, 而是语言问题, 哲学研究的一般方法就是语言分析, 而语言分析的基本工具就是现代逻辑。因此, 现代逻辑可以说是现代分析哲学与语言哲学的方法论精髓:要了解和研究现代分析哲学, 就必须精通现代逻辑, 不懂现代逻辑, 就难以了解和研究分析哲学与语言哲学。

       现代逻辑发展的一个主要方向和趋势就是哲学逻辑, 关于哲学逻辑的具体介绍与讨论, 在这里, 我们想要指出的是, 在目前的国际学术界, 哲学逻辑的研究已成热门, 据介绍, 目前国际性的哲学逻辑专业刊物《哲学逻辑》杂志已成为深受世界逻辑与哲学家欢迎的刊物, 哲学逻辑已成为当代一流的逻辑学家辛勤耕耘的园地。国际逻辑学、方法论与科学哲学会议是每四年一次、当今公认的具有世界水准的学术会议。

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