它确定了旅游业在发展国民经济中的重要地位
1 9 9 3 年制定的旅游法案是南非旅游业进行运作的基本框架, 它确定了旅游业在发展国民经济中的重要地位, 强调要加大力度改造旅游产业结构, 同时重视扶持中、小型黑人旅游企业发展, 把制定各种旅游法规的权力交给民族团结政府, 以保证旅游业平稳、有序地健康发展。
环境和旅游部是政府主管旅游的职能部门, 之所以将旅游部门与环境部门合并是为了更好地协调旅游发展与环境保护之间的关系, 以便有效地保护南非旅游业赖以生存的独特的野生动物环境。
国营的南非旅游委员会( S A T O U R ) 为全国最大的旅游组织, 在很多情况下行使政府授权的职能, 如饭店的分类、定级, 发放营业执照, 市场研究与开发, 资料收集和促销活动等。它的高级职员由政府聘请私人企业家担任, 以加强政府与私营旅游企业之间的联系。其附属的旅游联络委员会则由各行业协会组合而成, 具有广泛的代表性和权威。主要行业协会有：南非旅行代理商协会( A s a t a ) 、南非接待同盟协会( F e d h a s a ) 、南非车辆出租协会( S a v r a t a 。) 和非洲旅行与游猎协会( S a t s a ) 。这些协会基本上由白人业主占主导地位, 能进入协会的黑人业主极少。为了扶持黑人企业发展, 旅游委员会拟定了《1 9 9 4 年- 1 9 9 9 年旅游业重建与发展战略》的文件, 要求各行业协会重新制定会员标准, 以便接纳人数更多、范围更广的各行业人士, 满足新形势发展的需要。
各省也有旅游委员会之类的机构, 负责本省旅游法规的制定以及国内旅游的开发。国家旅游论坛( N T F ) 是政府的旅游政策咨询机构, 负责对即将出台的旅游法规进行调研和提出修改意见, 所提建议大多对黑人有利。1 9 9 6 年2 月新成立了南非旅游行业委员会, 该组织可望成为私人旅游业主的真正代表和发言人。
南非在纽约、洛杉矶、多伦多、巴黎、伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹、苏黎世、维也纳、米兰、特拉维夫、东京、悉尼和哈拉雷等地设有旅游办事处。
企业市场谋划中关键的一环
消费者的需求在不断变化, 市场也越来越多元化, 如何选择一个目标市场进行准确切入就成为企业市场谋划中关键的一环。
企业在选择市场切入点时, 首先就必须对市场进行细分。因为市场的发展是无限的, 而每个企业的能力是有限的。所以说, 任何企业或任何商品, 都满足不了所有消费者群的全部需要。在日益细分化的市场中, 一个企业或一种商品只能获得一小部分市场, 满足一部分消费者群的某种需要。企业只有在对消费者群进行细分的基础上, 才能选择适合本企业特长的服务对象。这样才能满足顾客的需要。
企业进行市场细分时, 首先需发现顾客需求之间的差异, 然后再把需要相同的顾客划为一类, 如此就可以把市场划分为若干相同消费者群组成的市场。这些由相同的消费者群组成的市场之间的需要存在着明显的差别, 而在每个细分市场之内, 顾客需要的差别较小。由此可见, 市场细分是在遵循求大同存小异的原则下进行的。
那么对市场进行细分有什么意义呢? 总的说来, 市场细分是生产企业选择适当目标市场的重要依据。同时它也是企业顺利实现经营目标的保证。
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