旅人日记

老的做事方式既省心

有一位勇猛的将军, 在他年轻的时候, 特别喜欢饮酒。每次他都喝得酩酊大醉, 一边东摇西晃, 一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活, 通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度, 自己的武艺也渐渐荒废。

有一天早上, 将军的母亲狠狠地训斥了他一顿, 责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话语令他猛醒, 将军感到惭愧万分, 向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此, 他开始拼命训练, 立志改过自新, 成为一个品行优秀的人。

一天傍晚, 在进行了整日的野外训练之后, 将军又累又乏, 伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家, 但这天恰好是周末, 也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿, 一路上竟带着他往他的" 乐土" 去了。当将军醒来时, 他发现自己违背了对母亲所发的誓言, 又到了他不该到的地方。想到自己的失信, 将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马, 这是他孩提时就伴随着他的亲密伙伴, 是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默, 他拔出剑来, 毫不犹豫地杀了这匹马。从此以后他再也没有去过这个地方。

旧习惯的根除是一件十分困难的事情。因为人们不喜欢变化, 老的做事方式既省心, 又轻易, 而且步骤也十分清楚, 而变革却总会为人们带来一些" 麻烦" 。

任何一个组织管理创新总会遇到一些来自企业内部或是外部的阻力, 尤其是涉及组织结构的调整、业务流程的重组、薪酬制度的改革以及信息化管理等重大变革的时候, 如果一些部门或是个人的利益受到威胁, 他们必然会极力反对或是阻挠这种变革的执行, 并且会对改革方案千般挑剔。曾经在为一家大型内衣企业提供品牌战略咨询的时候我就遇到过这样的问题。由于历史的原因, 这家公司的营销总监集行政、营销和品牌管理的大权于一身, 但随着公司的不断发展, 这种权力过于集中而且缺乏监督机制的管理模式已经严重地影响到公司的发展速度, 企业成本不断增加, 利润不断地下降。为了更好地实现公司的战略发展目标, 我们在做这次品牌战略咨询时建议公司对组织结构进行调整, 其中最主要的一点是要设立企业管理中心和品牌管理中心, 分离营销总监的职能和权力, 但结果却遭到了这位" 实权派" 人物的极力反对。幸亏董事局对我们的方案极力支持, 这个方案才得以顺利地执行。

所以, 作为一个企业的领导, 你必须让你的下属了解到管理变革措施的深刻意义以及变革对企业和个人带来的种种好处, 以取得员工的理解和支持, 而对于一些具有本质性的" 难以适应" 或是故意阻挠者, 领导者要有像" 将军斩马" 一样的魄力, 即使" 流血" 也决不能让你的变革" 流产" 。

谈话的方式与内容同等重要

用粗声粗气或不愉快的语气传递信息时, 听者所接收到的反应几乎总是情绪性的。由此领导可以预料到听者也会以同样的方式做出反应。当你以这种方式讲话时, 听者必定对你想传达给他的信息感到不快。

语调与行为举止是重要的沟通工具。指令必须传达得准确果断, 对指令的执行必须毫无疑问。在传达指示时, 员工应该得到一个全面的解释, 要坦率, 要允许提问, 要聆听不同意见, 不要以自己的资格而自以为是。

认真思考来自员工那里的任何有意义的修改意见, 以获得更理想的结果。

在传达口头指示时, 领导还必须事先预料到下属可能做出的反应。他们会提出什么反对意见? 如何回答这些反对意见? 如何把无聊的抱怨与合理的关心区分开来? 是否某个人比别人的抱怨更多? 如何让这个人在会议中处于" 中立状态" ?

对领导来说, 试图向员工灌输团队精神也很重要。在对新职工做总结时使用" 我们" 而不是" 你" 的称谓。向员工征求如何实现目标的建议。

领导可以通过亲身去做一些没有人愿意干的工作来表明自己对变革的积极态度。

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老的做事方式既省心

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