旅人日记

要使上司另眼相看

正如你也有自己的一套方法一样, 每个人都有自己的工作作风。问题是你既然是管理人员, 就必须设法去协助上司完成任务, 达到为公司赚钱的目的。

作为管理人员, 首先必备的技巧就是能够适应不同上司的工作形式。如何去适应? 这就要求我们本着诚意去与对方接触, 摒除一切主观看法或者其他同事的意见。

明了对方的真实意图。当上司向你分派任务后, 请先清楚了解对方的真意, 再考虑具体做法, 以免因误会而种下恶根或惹来麻烦。

与上司建立良好的工作关系。对这项工作出色地完成, 对管理人员的工作有百利而无一害。

做错了事, 不要找借口和推卸责任。解释并不能改变事实, 承担责任、努力工作以保证不再发生同样的事才是上策, 同时要学会接受批评。

要令上司信任你, 必须准时完成工作。记住, 做任何文字材料都要翻看两遍, 确认没有错漏再交到上司面前。谨记工作时限, 若不能准时做好, 应预先通知上司, 当然最好不要这样。必须圆满地把工作完成, 而不要等上司告诉你应该怎样去做。

与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙, 给上司简洁、有力的报告, 切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间, 但重要的事必须请示他。

耐心寻找上司的特点, 以他喜欢的方式完成工作, 不要逞强, 更不要急于表现自己。例如, 在接受下属意见时, 有人喜欢白纸黑字的书面报告, 有人则喜欢简短的口头报告。有些上司要求下属自动自觉, 自己做出决定来完成任务; 但有些上司则要求下属定时向他报告, 凡事皆以他的意见为准。

要争取上司的器重, 当然不是一朝一夕的事。有人认为" , 比其他人干更多的工作, 例如超时工作" 是最重要的。其实, 新一代的雇主可能有另一种想法：工作并不算繁重, 却要超时才可完成, 太低能了吧!

所以，要使上司另眼相看，最实际的是除了在工作中尽责外，还要学会每一个程序的操作，注意你的上司如何做他人的工作，怎样与高层管理人员沟通。当你成为这个行业的专家时，上司又岂会忽视你呢？

不要只满足于做好自己的分内事。作为部门主管，应在其他方面争取经验，提升自己的“价值”，即使是困难重重的任务，也要勇于尝试。分析一下哪些问题才应劳烦上司注意，如果真有难题，请先想想有什么建议，更不应投诉无法改变的条例。

细节也能影响大事

真正的公私分明不仅要求切忌在大事上公私不分，也要求注重细节。因为大局和细节一样，都能体现出一个人的立场原则。管理者在细节上也应严格要求自己。

鲶鱼型员工对管理者的日常事物都非常敏感。在这被不满与怀疑充斥的社会里，做一个企业管理者，只要有一点点不能公开向大家交代的地方，就无法获得下属的心，更可能制造混乱。

有一个例子可以说明以上的观点。利用交际费使生意谈判有利的做法在过去一向很通行，但这也会产生很多问题，比如新职员对管理者们所拥有的交际费常常会产生怀疑。管理者不管是为了工作还是为了公司的客户，只要一到饭店或酒吧等地出入，鲶鱼型员工怀疑的眼光便会集中在他们身上。一旦发觉管理者有不廉洁的事，嘴里虽然不说话，却会牢记在心中。他们固然也会认为这种管理者很能干，但还是觉得不能太信任他们，以后即使管理者跟他说一堆大道理，他也只会在心里反驳或冷笑。对这种近似“腐败的”的做法怀有反感的年轻人也越来越多。因此，滥用交际费，或者在交易对象身上花许多钱以达到目的的时代已经过去。今后，诚意和努力将成为交易的通行证。如果想要获得下属人员的信任，就必须避免太过大方地使用交际费来进行公事上的应酬。

还有一个例子：在经济不景气的日子里，某一行业的一些小企业破产了，但另外的一些同行却安然度过了经济低落的日子。这其中的奥秘是什么呢？是因为这些企业一向都严守公私分明的规则，而且上至董事长，下至普通职员，每一个人都力行这种原则。这些企业的劳务管理者如此敬业，怎么会渡不过难关的呢？

也就是说，如果普通员工都认为：“在我们公司里，每一位都公私分明”，或者“我们经理没有不可告人的账目”，那么这个公司在不景气时，劳资双方便能结成一体。即使职员被削减薪水或奖金，也会因为相信公司的处境，而不会怀疑有什么“隐私”，反而会更加努力去帮助公司渡过难关。

但另外一种情况却是，有的管理者会让人家怀疑：他是不是在收取回扣，他是否谎报交际费；虽然没有证据，但是行动可疑；一旦这些被蒙上一层阴影，大家便会对他的好感大打折扣。此外，用公费去交际、喝酒也是造成表里不一的原因。还有的人，用公家的电话闲聊私事，或者写私人信件时贴上公家的邮票等等，这些小事都能慢慢使人对你的好印象

变坏，在往后的公司业务处理中，占便宜的想法是绝对无法行得通的。必须以合理的方式来利己，绝不能占公家的便宜。公司里的同事、管理者的眼睛都注视着你，聪明的人是绝不会揩公司的油、占公司便宜的。因此，一定要让大家都知道管理者应该是绝不偏私的人。

也许有人会说：“水至清则无鱼。”人太“清廉”了，周围的人便不会来亲近你。而且在现代，由于“占便宜”的人很多，“不占便宜便是作秀”的想法蔓延也很广，因此能坚持清廉的确是很难的。

在现代的社会，获得别人信赖的究竟是什么呢？是手腕吗？是经历吗？还是请人家喝一杯吗？这对价值观多元化的鲶鱼型人员而言是很难弄清楚的。但是如果你能保持清廉，便可以赢得别人的信任。

要使上司另眼相看

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