也可以防低频率的噪音
斯蒂芬柯维曾说过：让下属" 发现" 解决问题的方法, 是一种不露声色的、值得效法的、高明的激励手段。
鲍勃是一个公司研究开发部的经理, 他总是尽量使用参与技巧并与人分享信息, 他的公司专门为高噪音下工作的工人开发和生产耳朵保护产品。
一个新的政府定单要求耳朵保护产品既可以防高频率的噪音, 也可以防低频率的噪音。公司尽管做了大量的研究开发计划, 耗资数万美元对各种原材料进行了实验, 但都徒劳无功, 即不能生产出这种类型的耳朵保护产品。他们生产出来的产品, 要么只能防高频率噪音, 要么只能防低频率噪音。
当几种原材料的最新实验结果拿到鲍勃的办公室时, 他发现所有原材料的测试再次失败了, 其中有一种材料通过了所有低频率噪音, 而另外一种材料则通过了所有较高频率噪音。结论很明显, 那就是应该努力将这两种材料合而为一。
负责该项目的工程师乔治为这个产品已经耗费了很长时间, 费尽了心血, 虽然他总是在琢磨失败的结果, 但他并没有想到要将两者结合起来。
一般的人会想, 鲍勃肯定要指出这个显而易见的问题, 甚至批评乔治的分析不全面, 至少, 鲍勃也许会将最终的发现归功于自己。
有一天, 鲍勃把乔治叫进了他的办公室。
鲍勃首先说, 他已经检查了实验结果, 乔治的实验周详、彻底, 给他留下了非常深刻的印象。接着他对乔治说：" 你知道, 这正是托马斯爱迪生解决问题的办法。他总是保留实验材料, 分析实验结果, 直到发现了解决办法为止。我相信, 你最终也会按照这种途径发现解决的办法。"
接着, 鲍勃将实验材料放到乔治面前说：" 有时候, 分析和比较跟实验本身一样有价值我知道, 你还没有机会分析这些数据。这些数据都在这儿, 我相信你在其中一定会有所发现的。"
乔治带着数据材料离开了。事后, 有人问鲍勃, 为什么不告诉乔治你的分析方法呢? 鲍勃说：" 乔治是一个优秀的人, 为了这个项目, 他工作了几个月, 一直都很努力, 只要有可能,
他一定会及时把实验结果送给我, 不论结果满意不满意因此, 他没有更多的时间去分析这些数据, 如果他看了这些数据的话, 一定会发现解决的办法。现在, 他有这样的机会了, 让乔治去发现解决问题的办法才是公平的, 如果我将发现解决办法的功劳据为己有, 他将来在这个项目上怎么可能再努力呢? "
果然, 1 5 分钟之后, 乔治非常兴奋地给鲍勃打来了电话, 说他发现了解决办法, 这与鲍勃的方法不谋而合, 而且, 他还想到了更改原材料, 以使混合的效果更好。
鲍勃最先发现的办法实践证明是确实可行的, 但是他却让乔治获得了发现解决问题办法的荣耀。而乔治作为鲍勃手下的一名工程师, 工作一直都很努力、很成功, 也正由于他们成功的合作, 两人都得到了提拔, 鲍勃最后成为了那家公司的总裁。
将精神与实体巧妙灵活地结合地一起
要努力去想出一些新的东西, 这个" 东西" 可能是新的事物或是新的意念, 能用来解决问题, 增加趣味, 提高效率。善于创新, 是成功的基础。拥有创意的人无论是在哪个行业哪个职位上, 都会有上乘的表现, 有令人欣赏的地方。
一家饭店开张, 经理委托广告公司设计一个创意, 让饭店在城里能够迅速提高知名度, 吸引更多的消费者。很快, 广告公司把创意计划送来了。创意内容只有五个字：无菜单点菜。所谓无菜单点菜, 也就是说饭店不提供菜单, 而是顾客喜欢什么, 饭店提供什么。经理是饮食店里的行家, 认为这样的创意简直就是瞎胡闹, 无菜单点菜根本不符饭店的惯例。但广告公司认为无菜单点菜比免费品尝、打折酬宾效果好得多。免费品尝虽大气但有诱饵之嫌, 打折有时候就是对自己形象和品位的打折。而无菜单点菜则不然, 能说明饭店有烹饪实力, 能够烹制出各种菜肴。
经理半信半疑, 仍然心存忧虑, 如何能保证采购齐各种的原料呢? 而广告公司说, 只要准备和其他饭店一样的菜即可。
无菜单点菜的广告打出后, 人们觉得十分新鲜, 饭店果然吸引了不少顾客。经理发现, 顾客所点的菜大都是饭店已经配备的。经理开始还纳闷, 想了想便豁然开朗。无菜单点菜其实只是小小的技巧而已, 它的高明之处在于使人们有了更多的主动权, 而这个小小的变化所产生的效果却是不可估量的。
罗伯斯在大学三年级时便退学。他年仅2 3 岁时就开始在佐治亚州克林夫兰家乡一带销售自己创作的各种款式的" 软雕" 玩具娃娃, 同时还在附近的多巨利伊国家公园礼品店上班。
然而曾经连房租都缴不起、穷困潦倒的罗伯斯如今已成了全世界最有钱的年轻人之一。这一切不是归功于他的玩具娃娃讨人喜爱的造型或它们低廉的售价, 而是归功于他在一次乡村市集工艺品展销会上突然冒出的一个灵感。在展览会上, 罗伯斯摆了一个摊位, 将他的玩具娃娃排好, 并不断地调换拿在手中的小娃娃, 他向路人介绍说：" 她是个急性子的姑娘" 或" 她不喜欢吃红豆饼" 。就这样, 他把娃娃拟人化, 不知不觉中他就做成了一笔又一笔的生意。
不久之后, 便有一些买主写信给罗伯特, 诉说他们的" 孩子" 也就是那些娃娃被买回去后的问题。
就在这一瞬间, 一个惊人的构想, 突然涌进罗伯斯的脑海中。罗伯斯忽然想到：他要创造的根本不是玩具娃娃, 而是有性格、有灵魂的" 小孩" 。
就这样, 他开始给每个娃娃取名字, 还写了出生证书并坚持要求" 未来的养父母们" 都要做一个收养宣誓, 誓词是：" 我某某人郑重宣誓, 将作一个最通情达理的父母, 供给孩子所需的一切, 用心管理, 以我绝大部分的感情来爱护和养育他, 培养教育他成长, 我将成为这位娃娃的唯一养父母。"
玩具娃娃就这样不仅有玩具的功能, 而且凝聚了人类的感情, 将精神与实体巧妙灵活地结合地一起, 真可谓是一大创举。
数以万计的顾客被罗伯斯异想天开的构想深深吸引, 他的" 小孩" 和" 注册登记" 的总销售额一下子激增到2 0 亿美元。
从一个穷小子到亿万巨富, 罗伯斯的成功应归功于他那独一无二的创意。
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