采用宽泛含蓄的语言
宽泛式外交辞令
宽泛式外交辞令, 是用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。
例如：现代文学大师钱钟书先生是个自甘寂寞的人, 居家读书, 闭门谢客, 最怕被人宣传, 尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以来, 拍成了电视, 在国内外引起轰动, 不少新闻机构的记者都想约见采访他, 均被钱老执意谢绝了。一天, 一位英国女士好不容易打通了钱老家的电话, 恳请让她登门拜见。钱老一再婉言谢绝没有效果, 他就妙语惊人地对英国女士说" ：假如你看了《围城》像吃了一只鸡蛋, 觉得不错, 何必要认识那个下蛋的母鸡呢? " 洋女士只好放弃了采访打算。
钱先生的回话, 首句语义明确, 后续两句" ：吃了一只鸡蛋觉得不错" 和" 何必要认识那个下蛋的母鸡呢? " 虽是借喻, 但从语言效果上看, 却是达到了" 一石三鸟" 的奇效：其一, 是属于语义宽泛、富有弹性的模糊语言, 给听话人以寻思悟理的伸缩余地; 其二, 在与外宾女士交际中不宜直接明拒, 采用宽泛含蓄的语言, 显得有礼有节; 其三, 更反映了钱先生超脱盛名之累、自比" 母鸡" 的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出, 不仅无懈可击, 且又引人领悟话语中的深意, 格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。
回避式含糊法
回避式含糊法, 是根据某种场合的需要, 巧妙地避开确指性内容的方法。
在涉外接待活动时, 每当与外宾交谈会话中遇到" 难点" , 就应巧妙回避转移。
例如：一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后, 中午在一家个体户饭店吃饭, 老板娘的一手正宗的湘菜, 使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时, 看到老板娘家境富裕, 他突然提出如下问题" ：老板娘, 如果你的老同乡毛泽东还在, 会允许你开店吗? "
这是明知故问, 其中含意不言自明。
这时, 老板娘略一寻思, 就做出回答" ：没有毛主席他老人家, 我早就饿死了, 还能开什么店啊! " 然后她接着说" ：如今, 邓小平接了班, 党的富民政策好, 日子越过越美好! "
显然, 美国客人意在用老板娘的回答, 来否定毛泽东的历史功绩, 乃因其中隐含一个必然的判断：毛泽东绝不会允许你开店, 那么你也富不了, 因而, 毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话, 以回避正题的模糊法, 反而做出令人折服的回答, 既不轻慢美国客人, 又维护了毛主席的威望, 赞扬了如今的富民政策。由此, 反映了韶山人民的心声" ：毛主席让我们站起来, 邓小平让我们富起来! "
1 9 6 2 年, 中国在自己的领空击落美国高空侦察机后, 在记者招待会上, 有记者突然问外交部长陈毅" ：请问中国是用什么武器打下U - 2 型高空侦察机的? " 这个问题涉及国家机密, 当然不能说, 更不能乱说, 但对记者的提问, 又不能不答。于是, 陈毅来了个闪避：嗨, 我们是用竹竿把它捅下来的呀! " 用竹竿当然不可能捅下来, 但大家都心照不宣, 哈哈大笑一阵便罢了。
我们得到的赞扬就是我们的工薪
莎士比亚说" ：我们得到的赞扬就是我们的工薪。" 从这个意义上说, 每个人都是别人" 工薪" 的支付者。我们都应该把这笔" 工薪" 支付给应得到它的人。我们常常听到周围人发出的一些牢骚。这正说明, 人们需要" 工薪" , 而支付" 工薪" 的人又往往太吝惜。
给他人想要的东西, 就要了解他人最需要什么, 最在乎什么。每个人都会因其个性、环境的不同而有着各种不同的欲望、偏好。这个欲望和偏好也就构成了他的心灵缺口, 心灵缺口是最容易被攻破的壁垒。只要抓住一个人的心灵缺口, 就能够找到打动这个人的办法。
亨利福特为人际关系艺术所提出的忠告是" ：成功的人际关系在于你能捕捉到对方观点的能力; 还有, 看一件事须兼顾你及对方的不同角度。" 这个道理十分简单明了, 但是, 这世界上仍有9 0 % 的人在9 0 % 的时间里忽视了它的重要性。
如果你今天寄一封信给某公司, 希望能够与之合作, 信中一开始提及的都是自己想要的是什么, 自己在合作后能够怎么做, 最后才提及合作可能会给对方带来什么样的利益, 那么, 收到这封信的公司会有什么样的态度想必不难猜测吧。若能够提及别人的需求, 采取别人方便的方式, 说明合作后能获取的好处有什么, 那么可能根本不用提及自己能得到的利益, 对方就会跟你进一步交谈了! 切记, 从内心里讲, 别人关心自己的事胜过关心你的事百倍。
威廉温特曾指出" ：自我表现是人类天性中最主要的需求。" 因此要让对方觉得有自我表现的机会, 而不是看你的表现。
哈利欧佛垂在极具启发性的《影响人类行为》一书中写道：" 行为乃发自我们的基本欲望, 不论在商场、家庭、学校或政治上。
对那些自认为' 说客' 的人, 有句话可以算是最好的建议：要首先引起别人的欲望。凡能这样做的人, 世人必与他在一起, 这种人永不寂寞。"
卡耐基说过" ：你即使喜欢果酱, 那么钓鱼的时候, 仍然不能用果酱作为诱饵; 而在这个时候, 即使你厌恶蚯蚓, 也得用它, 因为你是在钓鱼。"
人是有不同需要的, 满足他人的需要就是给他想要的东西。喜欢被人赞美是每个人的天性, 因此, 要通过各种不同的方式, 给人赞美, 满足他人的需要。
在人与人交往中, 主要靠语言的应用, 讲对方想知道的、感兴趣的、关注的话题, 讲他爱听的话, 多赞美他人。如果说, 批评和鼓励都是催人上进、激人发奋的一种手段的话, 那么, 在多种情况下, 适当的赞美往往能收到更好的效果。一个笑容可掬、善于发现和挖掘他人优点并给予赞美的人, 肯定会受到别人的尊重和喜爱。
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