”人才不可能是十全十美的
这里的用人是指使用人才。用人是与授权结合在一起的, 它影响授权的成果, 进而影响整个执行工作的效能。执行者必须掌握以下使用人才的艺术。
1 、用人所长
俗话说：" 金无足赤, 人无完人。" 人才不可能是十全十美的, 而是各有所长, 各有所短。用人所长就是要以人的各方面长处为惟一准则, 扬长避短。执行者在用人时不可求全责备, 而要从实际出发, 充分看到下属人员的长处, 并创造条件, 充分发挥他们的长处。
2 、用人不疑
执行者对被授权者应予以充分的信任, 放手让他在其职权范围内自主开展工作。如果执行者不信任下属, 处处掣肘, 必然会压抑人才的主动性和积极性。用人不疑对下属是一种激励, 会使下属产生知遇之心, 增强责任感, 工作热情倍增。要做到用人不疑, 一方面在思想上充分尊重下属的知识、能力和人格; 另一方面在工作上要充分授权和承担一定的责任, 给予下属工作上的支持。
3 、宽容大度
执行者对于在工作中有所失误的下属要有宽容的态度, 不要一味批评指责, 而要主动承担责任, 特别要鼓励下属不要因工作上的差错而背上思想包袱, 要总结经验, 变挫折为动力, 力争再次取得成功。这样才能在上下级之间建立更深一层的理解和信任, 激发下属的积极性。
人人都喜欢和机智风趣谈吐幽默的人交往
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往。幽默, 可以说是一块磁铁, 吸引着大家彼此合作; 也可以说是一种润滑剂, 使烦恼变为欢畅, 使痛苦变成愉快, 将尴尬转为融洽。
某大学植物系有一位植物学教授, 他开的课虽然是冷门课程, 但却几乎堂堂爆满, 甚至还有人宁愿站在走廊边旁听讲。原因并不是这位教授专业知识多傲人, 而是他的幽默风趣风靡了全校园, 使得学生们都喜欢上他的课。
有一次, 该教授带领一群学生深入山区去做校外实习, 沿途看到许多不知名的植物, 学生好奇地一一发问, 教授都详细地回答、解说。一位女同学不禁停下了脚步, 对着教授赞叹地说" ：老师, 您的学问好渊博呀, 什么植物都知道得那么清楚! " 教授回头眨了眨眼, 扮了个鬼脸笑道" ：这就是我为什么故意走在你们前头的原因了, 只要一看到不认识的植物, 我就' 先下脚为强' 赶紧踩死它, 以免露馅! " 学生们听了个个笑得人仰马翻, 可见, 这次实习之旅是一趟充满了笑声的丰富之旅。
当然, 教授只是开了个玩笑, 幽默一下而已, 但这就是他广受学生欢迎的原因。懂得将严肃放在一边, 将幽默摆在中间, 你我都可以成为一个广受欢迎的人!
荣耀全美的十大销售高手的的甘道夫博士曾说" ：销售是2 % 的产品知识和9 8 % 的了解人性。" 美国《E Q 》一书的作者高曼博士说：" 成功来自8 0 % 的E Q 和2 0 % 的I Q 。" 可见了解人性、善于沟通、幽默创意, 才是成功的关键所在。我们经常会诧异, 为什么有人那么受人欢迎而有人却那么让人鄙弃? 问题就出在" 懂不懂得销售自己" 了。
日本人际沟通高手福田建先生曾提出过一个生活实验报告：" 笑容可以招来笑容。" 意思是说, 当我们以笑脸对着别人时, 别人也会以笑回报, 所以有人认为" ：笑是一种可爱的传染病, 被它感染上了不但浑身舒服, 还快乐无比呢! " 福田建还说" ：' 笑脸迎人' 不但是一剂人际关系的万能药, 还是一剂最好的特效药。" 我们不也常说" , 笑脸迎人, 就是菩萨" 吗? 请记住, 常带微笑、幽默对人, 对人对己都是好处多多。
受人欢迎, 不只要有一张" 微笑的脸" , 还需要有一颗" 体贴的心" 。幽默可以消除彼此之间的敌意, 更能营造出一种亲近的人际氛围, 使自己和他人变得轻松, 消除工作中的劳累。同时, 在大家的眼里你的形象也会变得可爱, 容易让人亲近。当然, 幽默还要注意把握分寸, 分清场合, 否则就会讨人嫌。
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