为了达到沟通的目的
白领女性打开双方沟通的心扉, 让彼此了解对方的需要, 针对问题共同拟出解决之道, 是达成协议的第一步。
沟通一般有两个作用, 一是提供资料、表达意见; 二是期望解决问题, 达成共识或取得深度了解。那么, 沟通前都有哪些需要准备的呢?
1 、要明确沟通目的
一般而言, 沟通有下列几个目的：
传达自己想要让对方了解的信息。
针对某个主题, 想要了解对方的想法、感受。
想要解决问题, 达成共识或协定。
2 、搜集沟通对象的资料
对沟通对象愈是多一份了解, 就愈能知道该用什么方式沟通比较有效, 如文字重于语言, 或语言重于文字, 用词遣句的程度等。同样, 愈是了解对方, 就愈能发现如何去关心他, 并用心化解双方距离或对立的最好处方。了解沟通者的个性, 如沟通者是沉默寡言型, 你沟通的重点是如何鼓励沟通者讲他心里的话; 如果知道沟通者的兴趣, 你可视情况谈谈他的兴趣, 以使能缓冲一些紧张气氛或增进沟通的乐趣。
3 、选好沟通的场地场地对沟通的进行有很大的影响, 不同的地点适合不同沟通
的主题, 应该选择最适合的场所进行您的沟通。
4 、准备沟通进行的程度与时间
有效的沟通应该能得到沟通的正面回应。那么, 如何进行沟通以便能获得沟通对应呢? 沟通程度的安排及所需时间的估计是必要的。
5 、拟订沟通的计划表
拟订沟通的计划和目的, 可以帮助你进行有效的沟通, 并能在沟通后, 正确地记住沟通的过程。当然, 沟通是双方的互动, 应该随机应变, 沟通计划只是一个帮助你增进沟通能力的工具。
计划表能帮你练习沟通前先思考沟通进行的方式及如何表达你想表达的重点, 沟通中帮你留意是否有所遗漏, 沟通完后你回想反省沟通过程中自己是否能依计划进行及为什么不能依计划进行, 自己在沟通时存在哪些缺点。
值得注意的是：如果到了正式谈判前的一个晚上还不停地反复练习沟通的话, 将会对你造成莫大的心理负荷, 另外也会使你临阵所竭、活力尽失。
为了达到沟通的目的, 淋漓尽致地自己的个性发挥, 你最好先保养后, 再精力充沛地站到客户面前和他沟通, 因为一个疲劳无力的人是成不了任何气候的。
用充分的理由有技巧的说服对方
如果你的上司或主管对一项措施征求你的意见时, 你居于责任的缘故, 必须表明你是反对还是赞成时, 你该怎么办呢?
让我们来举一个例子：美国一家贸易公司的经理设计了一个商标, 开会征求各部门的意见。
经理报告说：" 这个商标的主题是旭日, 象征希望和光明。同时, 这个旭日很像日本的国旗, 日本人看了一定会购买我们的产品的。"
在征求各部门主任的意见时, 营业部主任和广告部主任都极力恭维经理构思的高明, 可是代理出口部主任的青年职员却说：" 我不同意这个商标。"
全室的人都瞪大了眼睛看着他。
" 怎么? 你不喜欢这个设计? " 经理吃惊地问他。" 我是不喜欢这个商标。" 年轻人直率地回答。其实从艺术的观点来说, 这位年轻人的确有点讨厌那个红圈圈, 他明白和经理辩论审美观是得不到什么效果的, 所以他只是说：" 我恐怕它太好了。"
经理笑了起来, 说：" 这倒使我不懂了, 你解释一下看看。"
" 这个设计鲜明而生动自然是毫无疑问的, 因为与日本的国旗相似, 无论哪个日本人都会喜欢的。"
" 是啊, 我的意思正是如此, 这一点我刚才已经说过了。" 经理有些不耐烦地说。
" 然而, 我们在远东还有一个重要市场, 那就是华人社会, 如中国及东南亚国家, 这些国家和地区的人们看这个商标, 也会想到日本的国旗。尽管日本人喜欢这个商标, 但是由于历史的原因, 这些国家和地区的人们就不一定喜欢, 甚至可能产生反感。这就是说, 他们不愿意买我们的产品, 这不是因小失大了吗? 照本公司的营业计划, 是要扩大对中国和东南亚国家及地区贸易的, 但用这样一个商标, 结果是可想而知的。"
" 天啊! 我怎么没有想到这一点, 你的意思对极了! " 经理几乎叫了起来。
这位年轻人如果也是和其他人一样地对经理唯命是从, 让旭日做成商标, 将来产品推销到远东之后, 生意清淡, 存货退回, 那时即使意识到其原因是由于商标问题, 也无可挽回了; 况且那位代理出口部的青年职员能完全推卸责任吗?
要向一位有权威的人表示反对意见或拒绝, 你必须要有充分的理由, 更要说得使他完全信服。因此, 技巧的运用不能不讲究。你看上述例子中, 那位青年一句" 我恐怕它太好了" 这样的恭维话, 先满足了经理的自尊心, 同时也不会使他产生不悦。然后, 你再陈述充分的理由, 经理也就不会因此而觉得难堪了。
DVD Ripper is powerful DVD software to rip DVD to AVI, DVD to iPod, DVD to PSP, DVD to MP4, DVD to Zune, DVD to iPhone, DVD to 3GP.