旅人日记

世上有些事是可以抗拒的

遇到重大变故, 如果不能改变事实, 那就改变自己的情绪, 让自己更积极乐观地面对。

在荷兰阿姆斯特丹, 有一座1 5 世纪的寺院, 寺院的废墟里有一个石碑, 石碑上刻着：" 既已成为事实, 只能如此。" 天有不测风云, 人有旦夕祸福。人活在世上, 谁都难免要遇上几次灾难或许多难以改变的事情。世上有些事是可以抗拒的, 有些事是无法抗拒的, 如亲人亡故和各种自然灾害, 既已成为事实, 你怎么办? 只能接受它, 适应它。否则忧闷、悲伤、焦虑、失眠会接踵而来, 最后的结局是, 你不能改变这些无法抗拒的事实, 而是让无法抗拒的事实改变了你, 甚至最终毁掉你的一切。

一位老太太有一只祖传三代的玉镯子, 每天擦了又擦, 看了又看, 真是爱不释手。一天不小心镯子掉在地上摔碎了, 老太太心痛万分, 从此茶饭不思, 人变得越来越憔悴。时隔一年, 她离开了人世。听说最后咽气时, 手里还紧紧攥着那只破碎的玉镯子。

巴甫洛夫说：" 一切顽固沉重的忧郁和焦虑, 足以给各种疾病大开方便之门。" 许多名医的医疗实验证明, 癫狂症、胃肠疾病、高血压症、冠心病及乳腺癌等, 都与人的情绪有着直接的关系, 有的则完全是由于强烈的情绪波动所引起的。马老太太的死与她忧郁的情绪不无关系。很多事情都是覆水难收, 徒悔无益。

据说一位很有名气的心理学教师, 一天给学生上课时拿出一只十分精美的咖啡杯。当学生们正在赞美这只杯子的独特造型时, 教师故意装出失手的样子, 咖啡杯掉在水泥地上成了碎片, 这时学生中不断发出了一阵惋惜声。教师指着咖啡杯的碎片说：" 你们一定对这只杯子感到惋惜, 可是这种惋惜也无法使咖啡杯再恢复原形。今后在你们生活中发生了无可挽回的事时, 请记住这只破碎的咖啡杯。"

这是一堂很成功的素质教育课, 学生们通过摔碎的咖啡杯懂得了, 人在无法改变失败和不幸的厄运时, 要学会接受它, 适应它。被称为世界剧坛女王的拉莎贝纳尔, 就是这位心理学教师的得意学生。她在一次横渡大西洋途中, 突遇风暴, 不幸在甲板上滚落, 足部受了重伤。当她被推进手术室, 面临锯腿的厄运时, 突然念起自己所演过的一段台词。记者以为她只是为了缓和一下自己的紧张情绪, 可她说：" 不是的! 我是为了给医生和护士们打气。你瞧, 他们不是太正八经了吗? " 威廉詹姆斯说：" 完全接受已经发生的事, 这是克服不幸的第一步。" 接受无法抗拒的事实, 既然是第一步, 那么有没有第二步? 有。拉

莎手术圆满成功后, 虽然不能再演戏了, 但她还能讲演。她的讲演, 使她的戏迷再次为她欢呼鼓掌。哲人说：" 太阳底下所有的痛苦, 有的可以解救, 有的则不能。若有就去寻找; 若无, 就忘掉它。" 任何人遇上灾难, 情绪都会受到影响, 这时一定要操纵好情绪的转换器。面对无法改变的不幸或无能为力的事, 就抬起头来, 对天大喊：" 这没有什么了不起, 它不可能打败我! " 或者耸耸肩, 默默地告诉自己：

" 忘掉它吧, 这一切都会过去! "

生活还是要继续, 我们应该在遇到重大情况时往头脑里补充新东西, 因为头脑每时每刻都需要东西补充, 这种补充就能使情绪" 转换器" 发生积极作用。最好的办法是用繁忙的工作去补充, 去转换, 也可以通过参加有兴趣的活动去补充, 去转换。如果这时有新的思想、新的意识产生, 那就是最佳的解决方法。

一句箴言：《古兰经》里有句哲语说得很好：" 如果你叫山走过来, 山不走过来, 你就走过去。"

不要把批评当作宣泄的时机

弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白批评下属, 而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。

批评的方式有很多种, 这就需要管理者根据当事人和具体事件进行选择。比如, 性格内向的人对别人的评价非常敏感, 可以采用以鼓励为主的委婉的批评方式; 对于生性固执或自我感觉良好的员工, 可以直白地告诉他自己犯了什么错误, 以期使他有所警醒。另外, 对于严重的错误, 要采取正式的、公开的批评方式; 对于轻微的错误, 则可以私下里点到为止。

虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事件的真相, 但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误, 也有利于管理者进行进一步的批评。有意思的是, 下属往往会告诉管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如果管理者没有办法证实这些问题, 则应立即结束批评, 再做进一步的调查了解。

有可能下属所犯的错误令管理者非常生气, 但管理者千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是管理者会在下属面前失去自己的威信, 并且给下属造成对他有成见的感觉。

虽说事情都是人做的, 但在批评下属时, 还是要尽量对事不对人。这样做也是为了防止让下属认为你对他有成见。" 对事不对人" 不仅容易让下属客观地评价自己的问题, 使其心服口服; 它的重要意义还在于这样可以在部门内部形成一个公平竞争的环境, 使下属不会产生为了自己的利益去溜须拍马的想法。

威胁下属容易让其产生" 仗势欺人" 的感觉, 同时难免会造成管理者与下属的对立。这种对立会极大地损伤部门内部的团结与合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱, 很难想像他能再全心全意地为公司工作。

在下属认识到自己的错误后, 管理者应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外, 管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上, 喋喋不休地反复唠叨。

如果下属受到批评时有抵触情绪, 在批评后的几天之内, 管理者应该找下属再谈谈心, 消除下属可能产生的误解; 如果受到批评后下属还没有改正错误, 要认真分析他继续犯错的原因, 而不应盲目地再次批评。

实际上, 沟通是解决问题的最佳方法。大多数的错误不是由下属主观引起的, 可能是多种因素的综合结果。当管理者在批评下属时, 也要认真地反省自己应该承担的责任。一味地批评别人而不反省自己的错误, 也是许多管理者的通病。

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世上有些事是可以抗拒的

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