这些都是你的任务
" 我不知道我们要你研究什么, 要你写什么, 也不知道该得到什么成果。这些都是你的任务。我惟一的要求, 只是希望把正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应, 也别怕我们不同意。尤其重要的是, 你不必为了使你的建议易于接受而想到调和、折中。在我们公司里, 人人都会调和、折中, 不必劳你的驾。你当然也可以调和、折中, 但你必须先告诉我正确的是什么, 我们才能做正确的调和、折中。"
上面这段话是美国著名的管理大师德鲁克1 9 4 4 年受骋于美国通用汽车公司任管理政策顾问时, 该公司的总经理斯隆在他第一天上班时对他说的。从斯隆的这段话中, 我们十分清楚, 顾问管理是一种非制度化的企业管理方式。作为企业的顾问( 也可以称为参谋) 不仅要独立地提出建议, 而且还要提出解决问题的方法。参谋人员应列出问题, 但更重要的是实践和解决问题。
顾问并不等于雇员, 他不需要什么权力, 但顾问提出的意见必须是有水平的, 对组织建设具有很强的针对性, 有助于防止组织出现大的危机, 有利于推动组织的根本性发展。因此, 企业在运用顾问管理这一非制度化的企业管理方式时应当遵循格调要高、权力要小的基本原则。
" 格调要高" , 就是指企业选用的顾问, 其个人品味要高, 建议的价值要大。东周列国时期, 晋国大臣祁奚退休之际, 向国王举荐" 仇人" 、推举" 儿子" 之事, 就表现了祁奚的高格调, 以致成为" 举贤不避亲, 举贤不避仇" 的千古美谈。
顾问必须具有言行与格调都较高的美德, 并积极献智于握有直接负责人员权力的决策者, 使其运筹帷幄, 操作自如。也正因此, 献智者才不需要权力。
幕宾、顾问、参谋、谋士之辈, 要做到高格调, 就要多读书, 多思考, 多做调查和研究; 就要不分尊卑长幼与贤愚, 一概随机而动。顾问拥有的权力不能大, 以免陷入事务堆中, 尤其要避免陷入与权力之争、人事纠纷有关的具体事务之中。为了更好地发挥顾问在企业管理中的作用, 企业领导一定要本着" 格调要高, 权力要小" 的原则。
" 格调要高, 权力要小" 将伴随着有关顾问人员的十分普通又十分受人尊重的个人品格和个人形象。因此, 顾问虽无大权, 却能对决策发挥重大的作用。
" 格调要高, 权力要小" , 这条反映顾问品味的原则, 反过来又会对掌权的领导者提出更高的用人智慧和能力的要求, 以便广揽贤才, 人尽其能, 人尽其用。
在与人交往的时候要努力克服自己的缺点
在人际交往中, 由于心理方面的缺陷造成的人际沟通困难, 是社会化过程中遇到的最大困难。常见的交往心理障碍有：
个性倾向明显
个性心理倾向主要指人的价值心理、兴趣等方面, 它们对人际交往有着重要的影响。价值心理指对其参与的活动的价值进行心理评估的一种稳定的个性倾向。价值心理在人际交往中将引导着人们" 与谁交往, 不与谁交往" 。价值心理的自我意识明显及应用不当, 容易造成人际关系紧张。兴趣表现得过宽过窄, 也不能与众人达成自然的沟通。
情感失控
情绪和感情有强烈而两极化的特征。情感高涨时容易冲动, 情感低落时容易自卑, 也容易出现情绪偏颇, 如骄傲情绪、急躁情绪等。不能有效地驾驭情感表现, 会极大地妨碍正常的沟通。
认知与情感不协调
认知、情感、行为意志是态度的三个基本的构成成分。三者之间协调一致, 个人态度中的社会性成分就高; 三者之间失调, 个人态度与公众态度就容易发生冲突。
找出了形成沟通障碍的原因, 我们在与人交往的时候就要努力克服自己的缺点, 使我们的人际交往更轻松, 人际关系更和谐。
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