成为其生活方式的一部分
行为流行病学把影响行为的因素分为前置因素( p r e d i s p o s i n g f a c t o r s ) 、促成因素( e n a b l i n g f a c t o r s ) 和强化因素( r e i n f o r c i n g f a c t o r s ) 三大类。
一、前置因素
前置因素是指为行为提供依据、动机和因素的因素。它们先于行为, 是行为者决定实行此行为的原因, 它包括行为者的知识、信念和价值观念。知识, 指对事实的知晓和理解。信念, 指对某现象或事物是真实的或正确的相信程度。态度, 指的是对某行为的相对稳定的感情倾向, 如好恶、美丑、哀乐等。价值观念, 是指人们对所采取的行为及其意义或重要性大小的看法。
知识直接与信念、态度和价值观念相关联。当一个人在知识、信念和行为三者之间有不一致时, 在心理上就产生一种内在压力, 人们就有消除此压力的倾向。这种倾向可能导致改变某种行为, 拒绝接受某种知识, 或者改变某种信念。这在行为医学上称为认知不和谐原理。行为干预的基本途径是运用这个理论, 向人们传播知识、信念, 当人们接受了某种知识和信念, 就可能引发改变与此知识和信念不和谐的行为。这就是说, 通过改变某种行为的前置因素, 来达到改变行为的目的。
二、促成因素
促成因素是指完成一项行为所必需的技能和资源。它们与前置因素相似的是都为先于行为的因素, 不同的是促成因素为行为者有没有可能实现行为愿望的条件, 而前置因素则是行为者产生实现行为愿望的原因。在时间先后上, 前置因素在促成因素之前。促成因素包括行为者个人技能、个人资源以及它可以利用的环境资源。可见前置因素引发行为者产生实现某个行为的愿望, 促成因素提供行为者实现此行为的条件。有些行为要求行为者必须掌握一定的技能, 才能实现此行为, 这时个人是否有此技能, 就是实现此行为的条件。例如, 要实现吸毒, 必须会吸毒, 要实现吸烟, 必须会吸烟。
个人资源, 包括时间、经费、以及某行为个人必须付出的代价。行为者可以利用的环境资源和条件, 包括实现某行为的方便和可行性等, 都属于促成因素。例如, 保健设施费用、距离、交通条件和服务时间等均是求医的促成因素, 而是否买得起香烟, 就是吸烟行为的促成因素。
三、强化因素
强化因素是在行为之后的因素, 对此行为反馈影响, 影响此行为是否可以持续存在或不再继续了。它包括正性强化因素和负性消除因素两类。对某行为的奖励、激励和支持因素, 都是正性强化因素; 而惩罚、反对和额外代价, 则是负性消除因素。再健康促成项目中, 重点是在于引入和促进强化因素, 所以统称为强化因素( 而把负性消除因素, 当做负强化因素来看) 。可以看出, 前置因素是使人们有此愿望和动机, 促成因素则提供了实现某行为的主观或客观条件, 而强化因素影响此行为是否可以保持下去。只有当人们有了行为动机, 有了实现此行为的条件, 人们才有可能去实行此行为, 而又有必要的强化因素, 此行为才能持久保持下去, 成为其生活方式的一部分。
总之, 以上三类因素不是相互排斥的, 同一个因素可以同时是两类因素。例如, 家庭因素习惯和信念, 对引入少吃盐的行为来说, 既是一个前置因素, 又可以是少吃盐行为可否得到保持的强化因素。太极拳运动技巧, 是引入太极拳保健活动的促成因素, 但是一旦学会之后, 技巧的提高和兴趣的产生又是一个强化因素。
人们在采纳一个新的健康行为时, 一般要通过感知、兴趣、尝试、采纳, 最后整合到生活方式中去。在感知和兴趣阶段, 前置因素是决定性因素; 在尝试和采纳过程中, 促成因素影响较大; 而在巩固和整合到生活方式中, 成为习惯性行为过程, 强化因素又起了非常重要的作用。
要善于从小处着手赢得员工的心
关心体贴是对下属无声的称赞, 关心员工, 不一定要求公司采取大手笔, 从小处表达关怀之意, 也许更易让员工心生谢意, 领导对下属的关爱, 从小事入手, 更富有人情味, 更能打动人心, 这样还怕留不住人才?
领导者不妨在许多看似平凡的时刻, 勤于在细小的事情上与下属沟通感情, 经常用" 毛毛细雨" 去灌溉员工的心灵, 下属会像禾苗一样生机勃勃, 茁壮成长, 最终必然结出丰硕的果实。
日本麦当劳关怀员工有许多让人意想不到的" 招数" , 首先一点就是注意抓住员工太太的心, 设立太太奖金, 把员工的奖金一半存入员工太太的户头, 在员工太太生日的时候, 麦当劳一定会向花店订一束鲜花, 送给员工太太。
也许一束花并不贵, 但却成了无价之宝。经理经常会收到这样的感谢信：
" 总经理能记得我的生日, 真是感激不尽啊! "
日本麦当劳除了几个节日外, 每5 个月发一次奖金。这个奖金原则上并不发给员工本人, 而交给其太太。
员工们已经称这种奖金为" 太太奖金" , 因为钱直接开在太太的户头之上。
为什么这么做呢?
是为了赢得她们的支持。她们能够促进员工更好地工作, 不是吗? 在送上奖金之际, 公司一般都致函一封给这些太太" ：今天公司所以这样赚钱, 都多托诸位太太的福气。虽然, 在公司勤奋上班的, 是你们的先生, 但他们不知有百分之几十是太太的助力。因此, 现奉上的奖金乃诸位太太所有, 不必交给你们的先生。"
这种奖金深得好评。是的, 丈夫能在公司里充分发挥能力勤奋工作, 实在是太太理解丈夫、善于理家的缘故。所以, 太太们有权拿这笔奖金。而对太太们的这种肯定和关怀, 也使员工心感欣慰, 觉得公司真的是体贴人心。
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